搭建就业平台积极促进就业
文明志愿者走访慰问困难户
服务大厅工作人员耐心为群众办理业务
强化素质提升。坚持把学习作为提升干部文明素质的有效手段,深入开展学习型机关、学习型科室、学习型团队创建活动,拓宽教育培训渠道。坚持周一集体学习制度,积极开展业务学习活动,由各业务处股室负责人轮流上台讲述各类政策业务,多举措提升干部业务水平。大力推进志愿服务制度化,建立志愿服务队伍,积极参与学雷锋志愿服务活动、城乡文明牵手共建活动、社会公益捐助活动,党员干部每年参与各类志愿服务活动不少于6次。积极开展好“我们的节日”、“文明创建从我做起”、“文明餐桌我带头”、“争做网络文明志愿者”等活动,提升干部职工的文明素养。
强化制度引导。进一步强化完善学习、考勤、请销假、公务礼仪、车辆管理、政务公开、首问负责等制度,从细节抓起改起,认真落实各项工作纪律。在服务窗口,大力倡导文明经办,努力做到“一次性告知”。为了确保工作量增加、服务质量不下降,进一步加强完善了处股室负责人值班制度和分管领导带队督查制度,业务窗口实行AB岗工作制,确保业务办理“不空窗”、人民群众少跑腿。深入开展依法行政年活动,推进人社法规“进镇街、进企业、进社区”活动,通过对群众的政策普及,方便群众办理各项社会保障事项。
强化便民高效。结合“工作不落实整治年”活动,严格落实“金牌服务窗口”各项标准要求,进一步规范服务流程,加大对干部职工的再培训、再教育力度,加强文明礼仪教育,大力倡导“服务群众马上就办”的工作作风,全面实行业务办理“一条龙”和“一站式”服务,严格贯彻执行首问负责制、岗位责任制、服务承诺制、限时办结制,坚决杜绝不作为、慢作为、乱作为等问题。广泛开展评优选树活动,选出身边的服务明星,发挥榜样的引领作用,大力开展“微笑服务、贴心服务、满意服务”,切实让办事群众感受到温馨和尊重,进而提升文明服务形象、赢得群众信任。
本稿件所含文字、图片和音视频资料，版权均属
齐鲁晚报所有，任何媒体、网站或个人未经授权不得转载，违者将依法追究责任。
【PDF版】
