吃了保健品血脂飙高,想退货成难题
经本报协调,商家给老人办理了退货
2016年03月07日 来源：
齐鲁晚报
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本报3月6日讯(记者 秦雪丽 实习生 李祥 吴阳) 看着快要过期的20盒保健食品,莱山市民葛大妈有些上火,吃了感觉没有效果,提出退货,商家却一直拖着不给办,眼看着就要过保质期,这些保健品将如何处理成为头疼事。后经本报协调,3日下午,商家给葛大妈办理了退货。
葛大妈今年70多岁,由于上了年纪,血脂偏高,一直吃药控制。2012年时,葛大妈看到一款叫银杏滴丸保健药品的宣传广告,称可调解血脂,便买了5盒试试,商家业务人员送货上门。
“一开始吃的时候血脂降了一点点。”葛大妈称,因为觉得保健食品见效慢,就一直坚持吃,期间血脂有上升时,业务员就让她加大剂量吃。然而去年10月份查体时,葛大妈发现血脂高了许多,便听从医生建议停吃了该保健食品,等到去年12月复查时,血脂又恢复到了正常。
“吃的时候竟然还不如不吃。”对此,葛大妈有些生气,便拨打了商家电话,将此事反映给对方,希望业务人员能到家里来解决一下此事。葛大妈说,这几年前前后后一共买了60盒银杏滴丸,加上赠品送的10盒,一共70盒,一共花了6000多元钱。感觉自己目前吃着没用,她就想把剩下没吃的20盒银杏滴丸给退了,但是从年前就找银杏滴丸的业务员,一直找到年后,对方也没给出明确答复。而再过四个月,这些保健食品就要过保质期了。
根据葛大妈反映的情况,3日上午,记者联系到了银杏滴丸经销商孟经理。对此,孟经理称,葛大妈的情况之前他并不是很了解,他们公司一向很重视售后服务,因为公司业务员有所更换,所以可能导致老人的事情没能及时向上汇报,才出现这样的问题。
后经本报协调,商家答应给老人退货。孟经理称,当时赠了一些产品给老人,需扣除这些赠品,这些保健食品还有4个月就要过期,根据公司规定,需要扣除20%的相关成本费用。
3日下午,老人来到经销商处办理了退货。
“真的非常感谢你们,帮我解决了一件头疼事。”办完退货,葛大妈欣慰地说。
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