市食药监进社区举办维权大讲堂
2016年03月07日 来源：
齐鲁晚报
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本报3月6日讯(记者 秦雪丽 通讯员 夏天棋) 3·15临近,为了更好地帮助市民维权,提高市民的维权意识,增强法律法规知识,近日,烟台市食药监稽查支队在毓璜顶街道德新社区举行了维权大讲堂。
2016年“3·15国际消费者权益日”即将到来,“新消费 我做主”成为今年3·15主题。为更好地服务烟台百姓,烟台市食品药品监督管理局在德新社区举行了维权大讲堂,现场给烟台老百姓讲解食品药品相关法律法规、怎样挑选食品药品、当合法权益受到损害时如何进行投诉维权。
同时,烟台市食品药品监督管理局工作人员介绍,食品药品投诉举报管理办法自2016年3月1日起实施,市民可通过拨打12331热线,或网络、信件、走访等投诉举报渠道,对食品药品相关情况进行投诉举报。投诉时应当提供客观真实的投诉举报材料及证据,说明事情的基本经过,提供被投诉举报对象的名称、地址、涉嫌违法的具体行为等详细信息。
食药部门受理投诉举报后,按照一般投诉和重要投诉区分,分别于3日和2日内转交同级食品药品监督管理部门提出处理意见。投诉举报承办部门应当对投诉举报线索及时调查核实,依法办理,并在60日内反馈办理结果。
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