不再用为找办事窗口费劲了 - 齐鲁晚报数字报刊

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不再用为找办事窗口费劲了

高新市场监管局推出“门诊式导办”服务

2016年03月25日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报3月24日讯(记者　修从涛　通讯员　殷建波)　“请问您需要办理什么业务?”“我是来办理公司变更登记的。”“变更登记,请到综合受理10号窗口……”近日,高新区市场监管局注册处推出“门诊式导办”服务,方便企业办理登记、变更等业务。
　　在商事登记制度等各类改革的推动下,济南高新区市场主体数量大幅度增加,注册登记窗口办事群众爆发式增长,人流始终络绎不绝。这也给前来办理业务的企业及人员带来一些不便。为此,高新区市场监管局在整合窗口人力资源、提升窗口工作人员业务素质以及简化办事流程的基础上,又推出了窗口“门诊式导办”服务。
　　据了解,所谓“门诊式导办”服务,就是在高新区行政审批大厅设置导办区,由值班领导和业务骨干轮流担任导办员,为每名办事群众提供个性化‘门诊式导办’服务,现场答疑解惑,避免重复答疑、重复提交材料、一名办事群众找多名工作人员办业务,出现业务不连贯的问题,以及恶意、不合理占用号码资源等问题。
　　“以前办业务,不知道到哪个窗口,有取错号的情况,耽误了许多时间,现在市场监管局推出‘门诊式导办’服务,为我们释疑解惑,让我们明白了办事流程,增强了办事的针对性,节省了我们大量时间。”山东和远智能科技股份有限公司工作人员小张说。
　　据了解,“门诊式导办”服务制度推行以来,市场监管局注册处平均每天接待办事群众1000多人,办理各类登记审批事项700余件,接受各类咨询800多个。为配合“门诊式导办”服务,该部门推出了为办事群众提供电话咨询服务,以及为重点企业开通“专家式”服务等各类便捷化服务。

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