“JAC一家亲”服务技能大赛启动

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“JAC一家亲”服务技能大赛启动

2016年06月24日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　6月18日,2016江淮乘用车“JAC一家亲”服务技能大赛区域赛济南站开展。来自山东、北京、天津3个省市的26个江淮乘用车分公司和商务中心代表队齐聚济南,互相之间进行了专业技能对决。为了全面验收与提高江淮服务人员专业技能,本届比赛经过精心设计,进行了全面升级,参赛范围更广,赛制更为科学。本届比赛进行分级比赛,区域赛及总决赛均设计甲乙两个级别,本次的济南站赛事便是甲级赛。新能源车首次进入比赛系列,标志着新能源服务的全面推进。同时,江淮商务中心服务专员也首次参赛,与服务店同台竞技,比学赶超。每个参赛小组由2名维修技师(主修辅修)及1名服务顾问组成,组队成员及竞技规则等多面升级不仅对服务人员的技艺考察更加彻底,也为比赛带来更大挑战。
　　本次赛事分为理论知识笔试和实操竞技两部分。首日开展的是理论知识笔试,通过笔试的形式,考核参赛选手对江淮车型及服务技能理论知识的掌握情况。其后的实操竞技则是整个比赛的精华,要求选手在规定时间内,比拼服务水平、维修技能及备件保障能力。
　　“JAC一家亲”服务技能大赛作为江淮践行“敬客经营　服务销车”经营理念的重要举措,其持续开展巩固江淮的内外部服务“工程”。而“JAC一家亲”新服务品牌在执行层面提出的四大承诺:主动、专业、诚信、满意,则让客户感受到江淮“Only　for　you”的完美服务。基于服务水平和力度的“软实力”提升,江淮品牌在消费者心中的好感度大大提升,这直接促进江淮的销量节节攀高。今年1-5月国内销量15.44万辆,目标进度完成43%,同比增长31%,取得这样傲人的成绩离不开江淮日益提升的服务水平。

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