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寿光农商行靠服务提升竞争力
2016年08月04日　　来源：齐鲁晚报
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　　 　　寿光农商行通过提升员工服务技能、优化网点服务环境、拓宽服务渠道,不断提升网点服务能力,促进了各项业务持续健康发展,各项业务指标实现新突破。
　　该行提升员工服务技能,针对业务快速发展,流程的不断变化、产品的不断增加,充分利用晨会和例会时间,组织员工及时学习新业务、新产品、新流程、新规章,让每位员工知晓产品、熟练操作、积极营销。加强临柜业务监督检查,规范员工操作行为,实现了网点服务与业务营销有机融合。该行加大网点硬件设施投入,不断优化网点服务环境。同时,实施赢在大堂的策略,根据客户的需求,第一时间对办理业务的客户做出识别引导、分流,对可以通过ATM、自助服务终端、网上银行办理业务的准确做出分流,快速办理业务,减少客户等待时间。
薛萍
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