银行“UBER时刻”光大网点开始转型

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银行“UBER时刻”　光大网点开始转型

2016年12月08日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　日前有媒体报道,美国银行、花旗和摩根大通自去年三季度以来,已关闭389个网点。花旗银行的报告首次提出“UBER时刻”这一称谓,认为银行的UBER时刻即将到来,即银行的实体网点将被淘汰,移动设备将成为客户和银行之间主要的沟通中介。
　　互联网对实体的冲击早已成为事实,但在中国,花旗报告中银行网点大量关闭的UBER时刻在现实中并没有出现。在此背景下、在商业银行经营中,对于物理网点该如何定位,却已经不得不考虑。作为网点数量与国有商业银行比较相距甚远的股份制商业银行,又该如何面对“银行UBER时刻”?
　　“智能化改造只是网点转型中的一个方面,我们的网点转型要以切实提升客户体验、提高网点产能和效益为最终目标,推动网点功能定位从‘交易结算中心’向‘综合化销售中心’转变,提高销售能力。不追求高大上,不搞单纯设备布放与装修改造,不贪大求洋,网点转型要分步实施,先易后难,先试点后推广,坚决不搞运动和一刀切。”对于光大银行网点转型,光大银行行长张金良这样说。
　　“互联网新常态下传统网点面临着‘去功能化’的趋势,网点变革势在必行;新常态下银行面临利润压力,对网点投资回报以及单点经营效率提出更高要求。银行物理网点的转型,不仅是硬件和技术的转型,更是流程再造和人员整合。”对于银行网点转型的方向,光大银行有关负责人说。在此趋势和背景下,光大银行的网点转型从网点定位、网点服务功能转型和网点效能三个方面开始提升。

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