人力成本逐年增加,想省开支又怕影响服务质量,部分物业遭遇现实尴尬

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人力成本逐年增加,想省开支又怕影响服务质量,部分物业遭遇现实尴尬

年亏损30多万,“夹缝”中求生存

2017年03月03日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报记者　马玉姝

　　随着生活水平的提高,社区居住环境越来越被市民所重视,淄博有些老旧小区年久失修,影响了小区居民的生活,记者了解到,这些小区的物业公司常年处于亏损状态,有些甚至年亏损30多万元,难以长期生存。
　　“小区路面多年没修整了,现在坑坑洼洼的。”家住百盛花园的朱先生说。据了解,张店百盛花园小区第一期于1995年前后开始入住,目前共有16栋新楼和8栋老楼,有1400多户。自2010年以来,该小区便由淄博市成远物业管理有限责任公司管理。据该物业公司的分管经理张云峰介绍,由于旧楼建设较早,公共配套设施以及绿化面积相对较少,物业费每平方米0.175元,新楼配套设施相对比较健全,物业费是每平方米0.25元。即使收缴率能达到90%以上,公司还是连续五六年一直处于亏损状态。张云峰坦言,公司也很想提升服务质量,但由于人力成本逐年增加,我们就得靠减少服务人员来节省开支,这样服务水平也就跟着下降,小区保安也只能招年龄较大的人。
　　淄博万家物业服务有限公司也一直处于亏损的状态,该公司负责丽景苑和丽景翠苑两个小区的物业管理服务。“我们的服务一直是得到老百姓的认可,近几年人员工资上涨,这几个老旧小区的物业费偏低,我们出于对公司形象的维护,不想引起业主的反感,一直没有涨价,其实公司十几年的时间一直是处于亏损的状态,最近的三四年里,每年都要亏损三四十万元。”该公司肖经理说。
　　据肖经理介绍,丽景苑小区目前面临的最大问题还是小区老旧,公共环境卫生清洁以及设施需要维修的问题。“除了这些问题外,该小区由于使用时间较早,很多基础设施都急待需要维修,而物业费又比较低,公司连年亏损,服务质量就跟着下降,形成了一种恶性循环。”肖经理说。
　　记者从淄博市物价局了解到,去年全市在12358价格监管平台物业举报达到351人次,占到总人次的8.42%。
　　淄博市物价局市场交易价格监管科相关负责人表示,多年来,中心城区部分老旧小区物业服务费用偏低且费用提高难度一直很大,相对企业人力成本增长较快。这些问题一直困扰着企业,解决这些问题也是迫在眉睫。“按照市物价局和市房产管理局2013年3月28日印发的《淄博市住宅物业服务收费管理实施办法》,全市的最低标准在每平方米0.35元。我们应该通过适当提高服务质量,调整收费标准来调动这些物业公司的积极性,以确保保障性住房和老旧住宅小区的物业管理正常运行。”

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