本报7月5日讯 近日,记者从商河县人社局了解到,为促进医保工作发展,人社局多举措提高服务质量,方便市民办理业务。
通过服务热线、QQ工作群等多种渠道,人社局工作人员倾听参保人、参保单位及定点医疗机构在医疗保险费征缴、医药费报销、门规办理等业务中遇到的问题,找准原因,及时完善业务流程;积极协调各有关部门,初步建立以县职工医保办为联动中心,以现有管理网络为基础,协调市局有关处室、定点医疗机构、参保单位等共同参与的工作联动机制,有效利用工作合力,共同解决工作中出现的问题,提高群众满意度。
“通过广播、政府门户网站等媒介的广度提高参保人政策知晓率,接受社会各界的监督;探索医保付费方式改革,以制度为突破和保障;探索运用网络监督技术,提高发现问题的及时性和准确性,注重科学引导医疗消费,避免过度医疗等违规行为。”人社局相关负责人表示。 (通讯员 陈朝树)
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