秘笈一:推动跨界创新,成就规模增长。截至目前,光大信用卡累计发卡量4,526.33万张,2017年新增发卡量930.46万张。针对年轻客群推出BDUCK小黄鸭主题卡、考拉海购联名卡; 针对商旅人群推出龙腾联名卡、凯撒联名卡、光大中青旅遨游旅行联名卡等,将优惠和权益渗透到客户生活场景的各个角落。
秘笈二:提升客户体验,打造消费升级。光大信用卡2017年交易金额16742.34亿元,同比增长31.07%。光大信用卡全面升级阳光惠生活APP,将其打造成为集生活消费、金融服务、业务办理三大场景的金融移动服务平台。此外光大信用卡围绕衣、食、住、行、娱、购等六大消费场景,开展了10元惠生活、10点GO购GO、10分好享兑、周三“狠减单”、百元优享、积分百宝箱等六大品牌营销。
秘笈三: 深耕客户管理,探索消费金融。光大信用卡2017年营业收入280.00亿元,同比增长35.66%。光大信用卡通过“新产品、新服务、新权益”进一步加强客户关系管理,主动洞察客户需求,深挖客户潜力。研发更为灵活的消费分期业务,满足客户更大消费意愿；拓宽境外业务,与中青旅、凯撒旅游等优质商户合作发行联名卡。
秘笈四:精益流程管理,建设高效运管体系。2017年,光大“精益六西格玛”项目荣获中国质量协会“2017年度全国六西格玛项目发表与研修示范级技术成果奖”,基于“实时申请、实时征信、实时审批、实时贷款”模式,创立基于模型集群的“信贷工厂”作业模式,自动审批率达到98%以上。
秘笈五:革新风控技术,完善风险管理体系。光大信用卡为打造精细化、全面性的风险管理体系,通过内外部数据的深入分析和挖掘,加强贷前客户管理体系建设；基于客户风险管理策略与客户行为培养策略健全贷中客户管理体系建设；借助关联关系进行有效的客户信息收集与管理,提高客户违约预测能力,完善贷后客户管理体系。 (记者 赵婉莹)
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