青岛移动新闻中心保障点服务人员圆满完成保障任务
青岛移动新闻中心保障人员亲切热情地为国际友人办理业务
青岛移动工作人员正在通信保障指挥调度中心对智多星系统进行优化
青岛移动上合峰会通信保障车队
刚刚落幕的上合组织青岛峰会是青岛举全市之力在世界舞台上的一次完美展现,生活在这座城市的每一个人,服务于这座城市的各行各业,都是这场峰会台前、幕后最为重要的功臣之一。这其中少不了打造峰会“高速率、大带宽、安全可靠”精品网络的青岛移动的身影,更少不了这个团队中每一分子半年多时间的默默付出、全力以赴。
作为此次峰会通信保障的主力军,青岛移动以高度政治责任感和崇高的使命感,发挥党建引领,彰显央企担当,以精干创新的技术优势和精心细致的服务优势,经过上百次实战演练,上千名员工的辛勤付出,上万次的调试优化,以最高的标准、最严的要求、最实的举措,出色完成峰会通信及服务保障任务。
正如青岛移动党委书记、总经理沙庆赛所言:“做好峰会服务保障工作,是我们义不容辞的光荣使命和政治责任。公司党委高度重视、扎实推动,全体党员干部攻坚克难,奋勇争先,为办成这次精彩盛会做出了青岛移动的积极贡献。”
党建引领党员担当
全力以赴做好峰会保障
此次峰会是上合组织扩员后的首次会议,也是青岛有史以来举办的级别最高的国际性盛会。青岛移动以党的十九大精神为指引,牢固树立“抓好党建是最大政绩”理念,抓住峰会服务保障这一重大契机,强化党员干部党性教育、磨砺党性观念。强化组织领导,成立以党委书记、总经理沙庆赛为组长的保障领导小组,运用“党建+”思维,突出严格党内政治生活这个基础性工作,成立基础网络建设、网络保障、信息安全等七个临时党支部,下设18个前线保障党小组。党委委员以上率下,分别担任各临时党支部书记,相关部门负责人担任支部委员,对攻坚克难项目实施“销号督战”；选派党性强、业务精的党员干部到各前线保障党小组担任组长和中坚岗位,切实增强党组织和党员干部的向心力、凝聚力、战斗力；组建15支党员先锋队、15支青年突击队,各级党员领导干部深入一线,带头攻坚克难,进一步做精、做实、做优各项保障工作。
青岛移动党委多次召开党委会专题研究保障工作,并于5月22日召开保障誓师大会,各临时党支部、党小组,党员突击队和青年突击队代表,以及合作单位代表进行保障宣誓,确保上下一心,全力以赴。
在青岛移动前线指挥调度中心,各支部全面出动,各专业合署办公,来自全国各地的党员紧密协同,党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用在峰会保障中得到充分彰显。针对重点保障区域,划分成30个网格、51个点位,均有党员带头搞攻坚、树标杆,为通信保障工作提供坚强的保障。
青岛移动团委向广大青年员工发出“扛起光荣使命,展现青春担当”的倡议书,积极开展“上合峰会网络保障”主题日活动,同时号召青年员工、志愿者积极参与峰会的通信保障及后勤工作。
优化提升网络质量
重点场馆速率达500Mbps
此次通信保障,按照责任到专业、责任到点位,责任到网格方式开展保障工作,将全市划分为51个点位、30个网格,按保障分级、区域分布以按点+维护组(分红、橙、黄、蓝四级)的保障方式进行差异化分级保障,每个段落均有2-3人进行不间断巡视,专人专事,每个段落均有巡视责任人进行巡检质量提升及把控,保障巡视质量及干线网络安全。
为确保峰会的通信畅通,对局房、设备、网络进行全量检修和整治,实现多维度容灾保障,确保网络安全运行。
重点区域实现4G+网络全程连续覆盖,经过数十次的优化,覆盖率达到100%,实现小区扩容提升3.4倍,网络容量提升2.4倍。经测试,目前青岛主城区4G网速由35Mbps提升到70Mbps,重要保障区域最高网速达500Mbps,全力为会议提供高速、安全、稳定的通信服务。
指挥调度实现人工智能
预案执行效率提升10倍
为全面做好峰会的通信保障和指挥调度工作,青岛移动在指挥调度方面引入人工智能,建设“智多星”指挥调度系统,实现了智能决策和智能调度。通过预案操作指令自动生成,预案执行效率提升了10倍以上；建立了22个场景、500余个指标的监控预警指挥作战体系,围绕场景地图建立作战室,基于地图的多维聚合信息进行战况预判,将预案处理方法自动推送至相关维护人员,确保有问题能够及时发现快速处置。根据保障场景进行智能化调度,实现保障任务的自动分派和自动通知,智能化抢修信息自动推送,应急通信车等应急资源的调度预通知,并通过GPS跟踪应急资源的位置和移动情况,提升调度能力。
通过大屏端、PC端和掌上端三个模式,以大屏端为“脑”进行指挥调度,以手机端为“眼”获取现场实景,以PC端为“手”执行应急操作,手、眼、脑协同作战,形成三屏联动的指挥作战体系,有效支撑了指挥中心、保障现场、各专业保障人员“三位一体”的通信保障组织体系。
开展应急演练353次
确保分钟级响应速度
围绕网络通信、网络质量、网络安全三类保障,充分考虑设备类型、业务场景、事件影响等因素,建立“总体-业务-事件-设备-区域场馆”五位一体的应急预案体系,共计包含228项预案,实现全面覆盖。针对性开展了353次应急演练,实现分钟级应急处置。开发一键容灾系统,能够快速完成设备倒换,倒换时长由10分钟缩短到1分钟。完善沟通联络、联合处置、信息上报三个机制,确保内外沟通、多方联动、信息上传下达通畅。
在应急装备方面,打造“海纳号”立体组网应急通信车,整车可开启22个小区,支持2.8万户接入、1.1万户业务并发,网络能力与上传下载速率分别提升2.7倍、3.7倍。无人机空中基站可以快速恢复现场通信,能实现大范围、稳定可靠的通信覆盖,能够支持5400个用户同时在线,信号覆盖半径4公里,可有效满足应急场景下的用户通信需求。
助力城市品质提升
开启便民惠民新模式
独家建设的“1.4G公共安全无线专网”,让海上执勤千里一线牵,保障了海上执勤执法图像的实时回传；“地铁室内移动信号分布系统”营造了畅通、平稳、高效的网络环境,赢得了市民的一致好评……青岛移动依托大数据、物联网、云计算等信息化技术,开发出多样化的智能信息化平台,将青岛物联化、互联化和智能化,从而提升社会公共服务能力和信息化惠民功能。
此外,为助力青岛市政府“市政亮化”夜景工程,青岛移动建设98条传输链路,参与搭建“夜景照明监测专网”,集中部署1200余张4G物联网卡,采用专用的APN接入网(APN路由)平台,实现李沧、西海岸新区等区域亮化工程的动态监测与统一管理。为峰会安保、酒店提供移动呼叫机业务,实现集群对讲的同时,提供地图、定位、轨迹查询、后台调度等多形式平台调度功能,全方位确保峰会安全调度应急保障。参与建设保障区域的智能监控覆盖,有效满足全市公安干警移动执法办案、现场业务办理、远程异地办公、便民利民服务等移动化业务需求。独家协助政府部门在重要交通枢纽部署基于“人脸识别”、“人证识别”技术的高端安防控制系统,从对准摄像设备“刷脸”,到闸机自动打开放行,整个过程仅需3-4秒。
通信安全全监控
织密防护的天罗地网
为构建全领域信息的安全壁垒,青岛移动从各部门、各专业抽调业务骨干,组成信息安全保障团队,从系统安全、业务安全、客户信息安全、互联网内容安全、垃圾短彩信治理、伪基站打击、防诈骗打击等进行了全方位、全领域的信息安全保障。构建防泄密系统、模糊化系统,为用户提供安全的、绿色的通信环境。
在监控手段、事件分级、响应流程及处置方法等多方面进行优化提升,制定了10个专项应急预案,进行了6类场景10个科目30余次的安全应急演练,以确保预案高效执行及事件的快速处置。开展“鹰眼行动”,专人盯紧各项信息安全事件监控工作,并与公安、网警等有关部门进行信息联动、处置联动,确保事件发生后能够得到有效快速的处置。
优化特色服务体系
获海内外嘉宾称赞
6月7日上午,一名央视记者来到新闻中心公共服务区的通信柜台前,青岛移动的现场服务人员主动迎接客户,沟通中得知客户希望最快时间办理流量卡,用于会议现场新闻报道的高清视频回传。服务人员根据客户的需求,推荐了合适套餐,客户对于工作人员熟练、专业的服务非常满意,最终办理了8张移动卡,并在留言簿上留下了“工作热情,人性化服务”的赞誉。
青岛移动为用户提供以4G网络为核心的多维度、多角度、多元化组合式服务。面向全省员工海选39名英语、俄语比较好的员工,并进行了为期两个多月的专业技能培训。在新闻中心公共服务区设置服务专席,在市区6个重点保障厅增设双语(英、俄)服务专席,为国际客户提供优质的业务咨询和服务；另一方面,除提供各项基础通信业务服务外,青岛移动还为外宾提供会议服务相关的双语宣传手册,内容涵盖青岛及周边区市概况介绍、旅游出行信息和移动业务介绍等实用内容。
不仅如此,在新闻中心、重点保障厅的服务台还设有“终端安全工具箱”,多种方式认证手机安全防护、系统漏洞检测、不良应用及病毒查杀瞬间完成……可以说,只要各国宾客走进馆厅,就能感受到青岛移动周到的服务,就能享受到移动4G网络带来的“亲情无线、沟通无限”。
峰会服务保障工作已圆满完成,但青岛移动人矢志打造高品质通信网络的初心不变,站在翻篇归零再出发的起点,青岛移动人将以更加务实的作风、更加昂扬的精神状态,勇立潮头,谱写大连接时代高质量发展的新篇章。
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