政务中心窗口处,政务专递的标识摆在显眼位置。 本报记者 孙璇 摄
到政务服务中心办事,有些证照证件和批复结果等当场无法获取,却不用再跑一趟,只需选择“免费邮寄”服务,就能免费送到家。这一大便利,得益于任城区政务服务中心开通的“政务EMS寄递”服务。同时,还有身穿红马甲的帮办员,大大提升了市民和企业的办事效率。
有“红马甲”帮忙
办理业务更高效
24日上午11时,位于琵琶山路的任城区政务服务中心大厅内,工作人员各司其职,秩序井然,大厅显得格外安静。其中,穿着红马甲的帮办员们,带领拿着各种材料的市民穿梭于各个窗口办理业务。
在工商局窗口,济宁正大物业股份有限公司正在办理股东变更手续,帮办员陈丽手持厚厚地一沓材料,熟练地帮企业办理着业务,而这已经是陈丽今天帮办的第二个客户。
成为帮办员4个多月,陈丽对各项业务的办理流程已经了然于胸,“股权变更需要公司的原股东代表、法人、董事会等成员必须到场,还需要准备营业执照、公司章程等20多份材料。”正大物业公司办事员张克说,日常中公司很少涉及股权变更,并不知道具体的办理流程,由于提前和帮办员有效沟通,准备的材料很齐全。
任城区工商局承担着服务中心50%以上的业务量,如今简化了审批流程,缩短了审批时间,在材料齐全,符合法定形式下,市民最多只跑一次腿,提交一份材料。“以前早上6点多就有市民来排队,队伍都排到了大厅外。”任城区政务服务中心工商局窗口负责人李运宇介绍,以前领取表格、审核材料、领证,市民至少要跑三次,如今只需跑一次腿,在帮办员的帮助下办理业务更省心。
政务专递免费寄
市民少跑一次腿
办理完股权转让书,张克根据政务中心窗口处摆放的“政务专递”办理流程,填写了委托代理书和寄件地址等内容,将新的营业执照送到单位。“平时工作较忙,快递的话就少跑一次腿了,十分便利。”张克说。
去年12月底,任城区政务服务中心携手中国邮政速递物流股份有限公司济宁市分公司,为济宁市“一窗受理,集成服务”政务服务模式提供“政务专递”免费快递服务。“企事业单位、市民通过线上、线下提交申请,如果地址在市区,下午的快递第二天上午就能收到。”邮政EMS证照基地服务窗口负责人杨晓丽告诉记者。
“政务专递”实施半年以来,市民的认可程度越来越高。一上午,邮政EMS的证照窗口处,就有寄往李营街道、古槐街道等不同的地方的快件。“目前每个月都有300件左右,平均环比上涨50%。”杨晓丽说。
据介绍,任城区“政务专递”是由政府买单,区财政设立的专项资金,最大程度利企便民,解决企业和市民往返奔波、耗时耗力等诸多不便,进一步降本增效,实现企业和市民办事“零跑腿”或“只跑一次腿”,进一步优化政府服务,解决政务服务最后一公里的问题。
6月1日,省政府发布《关于济宁市任城区相对集中行政许可权的批复》。目前,任城区政务服务中心正在筹备审批服务局,届时全区160余项行政项目将集中办理,真正实现“进一扇门、办所有事”,让市民少跑一次腿。
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