今年以来,荣成市人民医院坚持以改进就诊流程、改善服务态度“双改”为着力点,以提升医疗服务水平、提高群众满意度“双提”为目标,为进一步提升群众就医体验感和满意度,特别推出了“微笑天使在身边”系列专栏,旨在通过倡树先进典型,凝聚全员合力、提振队伍士气,奋力推进医院高质量发展和健康荣成建设。
李杨,主治医师,急诊科副主任。参加工作十余年来,他对微笑服务深有体会。一句简单的问候,一个会心的微笑,便像一股暖流流进了病人的心里,驱走了恐惧与不安。
张娜,主管护师,消化内科副护士长。她深谙护理工作的特性,因此多年来一直保持着微笑面对患者的好习惯。
孙晓,主管护师,健康管理中心护士。孙晓的工作岗位在健康管理中心前台。她面带微笑,声音自然亲切,礼貌用语随口就来,听起来十分舒适。
(邹英姿)