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大走访活动提升群众满意度

齐鲁晚报     2021年12月14日
  近日,文登区葛家中心卫生院工作人员柳美芳在辖区李家庄村进行大走访时了解到三位村民因个人原因错过了今年的流感疫苗接种,求助工作人员能否帮助解决。柳美芳立即向医院防疫科反馈情况,为满足群众健康需求,医院再次向文登区疾控中心申请了3支流感疫苗。当天这三名群众就顺利的接种了流感疫苗。
  自9月份开展大走访全院动员大会后,葛家中心卫生院全体工作人员利用下乡宣传、签约、巡诊等机会纷纷投入大走访活动中。张贴《威海市卫生健康惠民便民政策》68张,对发现的问题能当场答复的就当场解答,不能当场解答的问题积极向上级反馈。
  近日,葛家中心卫生院又加大工作力度,对前期拨打市政行风热线的回访不满意的问题由班子成员带头分包,科主任亲自上阵解答疑难不满意问题,通过走访精准解决群众在医疗卫生行业中所遇到的疑点、难点、堵点,解决群众不满意诉求60多条,大大提高了群众满意度。         (董华卫)

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