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银行的自助设备有哪些
银行的自助设备包括自动取款机、自动存款机、自动存取款机、银行自助查询终端、自助缴费机、存折补登机等,客户可通过自助方式在相应的自助设备上完成存款、取款、转账、查询、密码修改、存折补登、缴费、投资理财等功能(具体可受理业务种类以自助设备提示信息为准)。
使用自助设备时怎样安全输入密码
输入密码前,要注意观察周边环境,防范可疑人员,并留意自助设备上是否有可疑装置,密码键盘是否有改装过的痕迹或被贴上薄膜,待确定环境安全后在进行操作。输入密码时,尽量用手或身体进行遮挡,防止他人窥视。
如何使用自动存款机/自动存取款机存款
自动存款机/自动存取款机提供持卡存款、无卡存款两种服务。
持卡存款的步骤为:插卡,输入密码,选择“存款”,放入纸币,核对无误后确认；无卡存款的步骤为:选择无卡存款,输入卡号,确认姓名,放入纸币,核对无误后确认。
存款前,应按照银行的提示准备好纸币,确保纸币平整并容易被设备识别。不同银行对于单次存款会有最多张数的限制(如:100张),应注意银行的相关提示,若超出上限数量,需分多次存款,以免出现吞钞未入账的情况。
自助设备未吐钞却扣帐怎么办
自助设备出现不吐钞情况时,可先通过“余额查询”功能确认余额是否减少。
若余额未减少,则银行并未扣账。若余额已减少,视线尽量不要离开设备,并联系银行营业网点工作人员协调解决；若非营业网点营业时间或是离行式自助设备,可在原地拨打机具管理银行的客服电话进行求助,或拨打银行卡上的客服电话号码。拨打电话时,要避免被不法分子转移注意力,掉包或窃取银行卡。
遇到自助设备吞卡如何处理
自助设备吞卡后,应在自助设备前耐心等待3~5分钟,确认卡片被吞后,可联系营业网点工作人员领卡。
若非营业网点营业时间或离行式自助设备,应立即拨打机具管理银行客服电话,询问取卡流程。同时,可拨打发卡银行电话确认账户交易。
各家银行均有严格的吞没卡管理机制,若持卡人仍担心银行卡被吞没后的安全,可及时联系客服中心进行处理。
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