中国银行冠县支行
中国银行冠县支行位于冠县振兴路中段,地处商业闹市区,周围商铺林立,企事业单位众多,随着支行近两年的“深耕”和“撒网”活动以及支行对企业授信的全力拓展,积聚了众多的优质客户,为支行开展理财业务奠定了深厚的客户基础。冠县支行始终把创建“青年文明号”、“巾帼文明示范岗”、“最佳服务窗口”、“最美中行人”、“文明优质服务先进单位”做载体,不断探索理财服务的最佳效果,提升客户体验,扎实推进理财服务工作,截止到2013年上半年,我行理财产品累计销售18亿元,理财客户2016户,较年初新增316户,较同期新增161户,理财业务的大力开展,促进了支行业务腾飞,助推了支行进入全省综合考核“第八名”的好成绩。
中国银行聊城分行营业部
中国银行聊城分行营业部,自1989年6月成立至今,已走过24个年头。作为中国银行聊城分行24家营业网点中员工人数最多、营业范围最广、业务种类最全的窗口,中国银行聊城分行营业部享有较高的客户满意度和社会美誉度,曾先后获得“巾帼文明示范岗”、“文明优质服务红旗单位”、“文明优质服务示范网点”等殊荣。
中国银行聊城分行营业部及时做出了应对,调整了发展方向。由原来一家经营单纯的存取款、外汇等业务的网点逐渐向一个财富中心转移。每一位去银行的客户都是想找到合适的产品,实现自己的财富最大化,中行聊城分行营业部正是本着“一切以客户为中心”的原则,在以下几个方面付出了坚持不懈的努力,并取得了显著成效。
中国银行聊城新区支行
中国银行聊城新区支行位于聊城市兴华东路45号,现有员工19名,平均年龄34岁,在这支年轻的队伍里,研究生学历1人,国际金融理财标准委员会注册金融理财师(AFP)1人,中级经济师2人,注册税务师(CTA)持证人1人。秉行“客户至上 服务为本”的服务理念,坚持创新思维、贴心服务,将高效贯彻始终,将服务坚持到位,将客户留在行内,有效推动行内各项业务的发展,多次受到省市行的表彰和表扬。
坚持客户至上,提供贴心服务
中行新区支行员工深刻认识到“服务是展现支行形象和精神面貌的最主要载体”,坚持创新思维,从服务下手。客户至上,服务先行,提升服务的主动性、标准化和高效化。前台柜员均系省行级达标能手,市行级服务明星,在为客户高效办理业务的同时注重“一句话营销”。柜面、大堂经理、客户经理三者联动以及客户休息等候区、营销信息发布区、理财中心多功能区的划分,为客户提供更加专业的服务,给客户带来全新的服务体验。为更有效提升客户服务感受,将“客户至上”的观念贯彻始终。在客户维系上推出了大客户生日送鲜花,短信祝福；推出理财产品及时告知,在办理业务中享受贵宾礼遇,定期与存款大户进行座谈、联谊,从而留住客户、挖掘客户。
中国银行古楼支行
中国银行古楼支行位于聊城兴华西路乐园综合楼九龙宫酒店西临,是一家业务全面发展的综合性支行。目前,古楼支行共设两个部门:营业部和业务发展部,理财中心设在营业部。自建行以来,古楼支行一直坚持“以客户为中心”、“以品牌为支撑”、“以产品为媒介”的服务理念,着力打造以服务感动客户,以产品赢得客户,为中高端客户提供差异化、个性化服务的理财型特色支行。
|
