日前,新华网联合《参考消息》、《中国证券报》及《经济参考报》共同主办的“2013年中国保险业发展高峰论坛”在京举行。凭藉客户服务领域的创新及企业社会责任的建树,中国平安人寿保险股份有限公司荣膺“最佳保险企业”大奖。平安人寿厦门分公司的叶云燕也因多年持续投身慈善事业,获评“感动中国·最美保险人”称号。
2013年前三季度,平安人寿业务稳步发展,实现规模保费达人民币1,738.17亿元,同比增长10.3%。其中,个人寿险业务实现规模保费人民币1,557.77亿元,同比增长12.3%。截至目前,平安人寿约有5500万名个人客户和95万名公司客户,个人寿险业务代理人已达50余万,展现出人力逆势增长的良好势头。
在产品同质化竞争的时代,提升客户体验是保险行业的共识。2013年初,平安人寿宣布推出“服务多渠道,简单便捷真安心”、“标准案件,资料齐全,两天赔付”、“足不出户,上门理赔服务”三项服务升级举措,旨在打造寿险行业领先的客户服务体系,让客户真正体验到“简单便捷、友善安心”的服务。
在业务快速发展的同时,多年来平安人寿始终怀抱感恩之心回馈社会,连续十年组织无偿献血活动,员工无偿献血量达3675余万毫升；为2500余名造血干细胞捐献者无偿提供了保险保障计划,捐赠保额累计超过9亿元；倡导低碳办公,在电子函件、MIT平台、电子保单、网上保全、电子帐单等各项环保节能办公流程上,节省纸张约616.5吨；在全国各地援建106所希望小学等。
除了积极履行企业公民的责任,平安人寿还号召更多的平安人投身慈善,培育出一批业绩优秀并善行天下的爱心人士。本次获评“感动中国·最美保险人”称号的叶云燕便是其中的佼佼者。自从1997年踏入保险行业,叶云燕除了在日常保险销售工作中传递大爱与责任,更以持续的爱心善举反哺社会。她组织捐建了龙岩金砂平安明欣希望小学等三所希望学校,担任名誉校长,并捐赠价值6.8万元的多媒体教室；连续数年“六一”节给600多位孩子赠送礼物；捐助三位高考贫困生完成学业；关怀孤寡老人,多年为厦门养老院100多位老人捐献保暖内衣300多套。叶云燕的点滴善举体现了平安人共同的追求——创造价值、回馈社会。
据悉,本届论坛以“保险业的市场化改革之路”为主题,围绕保险行业的创新、改革以及如何应对保险互联网化的机遇、挑战等议题展开。迎着深化改革的浪潮,平安人寿表示要加强对金融科技的探索与业务改革的创新,为客户提供一站式金融理财服务和持续优化的客服体验,并将大力弘扬保险行业核心价值,把“爱与责任”的理念传递给千家万户。
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