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| 收货未检查 家电瑕疵自己承担 |
| 消协提醒:商家送货上门时,消费者一定要先验货再签收 | |
- 2013年12月11日
来源：齐鲁晚报
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本报东明12月10日讯(记者 董梦婕 通讯员 朱殿立) 近日,因未对送货上门的冰箱进行开箱检验,东明县的张先生惹来了消费麻烦。
半月前,张先生花2600元为准备结婚的儿子买了一台冰箱。当商家送货上门的电话打来后,张先生直接让送货员将冰箱抬到了儿子的新房,在并未开箱检查的情况下,就直接在送货单上签了字。不料,儿子结婚3天后拆开冰箱包装才发现,冰箱后面右下角有一个明显的凹痕。
看到新冰箱有瑕疵,张先生当即向商家提出换货。商家认为,送货时张先生未对产品质量提出异议,并已经签收,且冰箱在张先生家中放置了十多天,对冰箱箱体上产生凹痕的原因无法清楚地认定,直接婉拒了张先生的退换要求。双方协商不成,9日上午,张先生投诉到了东明县消协。
经调查,张先生反映的情况属实。消协认为,收货时,张先生当时没有开箱检验,半月后才发现出现问题,这时责任已无法分清。因此,没有受理张先生的投诉。
消协表示,现在家电销售商都把验货以消费者的签字为准,消费者在收到货时,即使未打开检验,但只要签了字,就视同已验货,此后如果出现配件缺少或是产品外壳瑕疵,都不再负责。所以,消费者收货时一定要先验货再签收。
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