本报12月10日讯(通讯员 王超) 今年以来,五莲县供电公司创新服务举措,建立大客户经理制服务机制,为10家大客户设立专门档案,配备大客户经理,提供“一对一”增值服务。
一是提高大客户业扩服务效率。前移办公场所,现场直接受理客户用电申请,简化作业流程,确保客户早日用电。二是主动指导优化用电方案。大客户经理每个月底有针对性地为客户提供电费缴纳提醒、用电政策解答和用电设施体检服务。三是积极实施节能服务。主动为客户提供节能诊断,引导客户采用新型节能技术和设备,指导客户进行节能技术改造,优化用电模式,实现节能降耗增效。
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