近年来,为给客户提供便捷的金融服务和舒适的金融环境,中国工商银行聊城分行加大渠道优化建设力度,改善网点服务环境。
一是在县域和重点乡镇增设综合网点,2011年以来新建6个支行,其中在乡镇2个,市场覆盖率进一步提高,客户服务能力持续增强。
二是对外在形象较差、分区不合理的网点进行优化升级,通过原址改扩建、迁址、升格等方式改善网点服务环境,提升客户服务能力,努力提升客户的满意度。
三是不断加强自助渠道建设,有效提升网点客户服务能力,目前已建成离行式自助银行10个,附行式自助银行38个；同时,完善网点自助服务区建设,提高自助服务区的利用效率。今年以来,增加投放存取款自助设备数十台,网点排队现象进一步缓解。 (杜明轩)
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