本报热线6610123消息(记者 王永军) “美容卡还有十多次没消费,用的时候却遇到了麻烦。”15日,市民韩女士向本报记者反映。
“美容卡是2009年办理的。”韩女士介绍说,当时她花了2800多元,在柔婷专业美容护理店购买了产品,并得到了一张美容卡,一共可以消费48次,持卡在任意一家分店都可以做美容。
可最近,她拿着美容卡去幸福路的这家店,被告知美容卡没法用了。
韩女士说,美容店的工作人员告诉她,美容卡上面服务项目的产品没有了,现在的产品价格提高了不少,所以没法继续用原卡做美容了。经过协商,美容店工作人员告诉韩女士,按照现在的价格,美容卡还能消费2次。
“没法让人接受。”韩女士很生气。
“这个问题已经反映给公司的客服人员进行处理了。”15日下午5点多,柔婷美容店工作人员介绍说。根据柔婷美容店工作人员提供的联系方式,记者拨打了客服工作人员的电话,该工作人员介绍说,目前还不清楚具体情况,将尽快联系当事人解决。
“希望这个问题能早点解决好。”韩女士告诉记者,客服工作人员给她打过一个电话,说是要协商解决,但是还不知道会是啥结果。
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