本报记者 李玉涛
15日,观摩团一行50余人先后到万科天泰金域国际花园、碧桂园·凤凰城参观考察。“我们以前也经常出去踩盘,但大多都是跟置业顾问聊,掌握的信息有限,这次通过你们组织的活动,我们跟大房企的负责人直接对话沟通,收获很多。”山东长信房产副总经理张忠华说。
售楼处设计值得借鉴学习
15日上午9:00,观摩团一行来到万科天泰金域国际花园参观考察。该项目相关负责人热情接待了观摩团并详细介绍了项目情况。工作人员还带领观摩团到项目样板间进行参观。
“售楼处的内部设计简约而不简单,务实而不张扬,具体布局不是很繁琐,功能分区也很明显。”日照城建集团市场部荆经理说。
山东裕升置业的一名工作人员对该项目有着深刻的印象。“从一进门,就能感受到万科的文化,而且它的文化是柔性地慢慢地让客户接受。”该工作人员说,“售楼处内部的设计非常人性化,接待区给人一种家的感觉,而且不管是垃圾桶还是指引牌都与整个设计融为一体,让人感觉很舒服。”
与高层对话获益匪浅
上午10点半左右,一行人又来到位于济南章丘的碧桂园·凤凰城参观考察。工作人员带领观摩团参观了别墅项目的样板间。
随后,一行人来到会议室与该项目相关负责人就营销、推广等问题进行了深入的沟通交流。
“他们的行销模式值得我们学习借鉴,他们将市场分片,走出去营销,真正以客户需求为导向。”山东长信房产副总经理张忠华说,“我们以前也经常出去踩盘,但大多都是跟置业顾问聊,掌握的信息有限,这次通过你们组织的活动,我们跟大房企的负责人直接对话沟通,收获很多。”
对于万科的项目,张忠华也深有感触。“一般我们的置业顾问都是只说项目的优势,但他们的置业顾问给你把优势和劣势全摆出来,真诚地对待客户,这种态度值得我们学习。”他说。
期待“走出去”组织更多学习活动
山东裕升置业的一名负责人对此次观摩活动深有感触。“这次真是开眼界,思路也得到拓展。”该负责人说。
据介绍,该公司今年重点抓三个方面,分别是品牌建设、效率提升和大服务。“我们今年提出了这三个概念,这次参观学习让我们受益匪浅。”他说。
张忠华也表示,此次颁奖,长信·书香河畔获得了2013中国房地产(齐鲁)人文大盘奖,他们以后将着重从“人”和“文”两个方面对项目进行精雕细琢。
“人就是人性化,客户需要什么样的服务,我们就提供什么样的,文就是文化。”他说,在万科项目参观时,他注意到一个细节,在每户的门口都有一个小挂钩,业主在开门的时候能挂点东西,很人性化。“我们以后就是要从细节入手,每一件事有了人性化,整个项目就有了人性化。”他说。
记者采访过程中发现,每个参观学习的成员都表示收获很大,也希望本报以后能经常组织类似的学习活动。
“日照本土房企要上善于学习,现在已经有大房企进驻日照,我们说‘狼’来了,以后有可能是群狼来了,如果不善于学习,就会被市场淘汰。”一家房企负责人说。
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