网购、买服装,让人“担心”
维权指数均环比上升7成以上,电商卖假货问题突出
2015年07月01日 来源：
齐鲁晚报
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本报6月30日讯(记者 吕璐) 6月30日,青岛市工商局12315发布6月消费维权指数。6月共受理各类投诉举报案件两千余件,其中,“网络交易”及“服装鞋帽”消费环境等级评定为“担心”,维权指数分别环比上升78.69%和87.57%。
6月,青岛市工商局12315投诉举报指挥中心共受理各类投诉举报案件2097件,其中网络交易、家电、通讯等八大类商品和服务消费维权指数案件1106件,平均消费维权指数为77.15,较去年同期上升11.26%,环比上升17.98%,消费环境等级总体评定为“放心”。
据了解,“网络交易”及“服装鞋帽”消费环境等级评定为“担心”。
6月,网络交易类产品投诉举报量为65件,平均涉案金额为966.81元,维权指数为102.79,环比上升78.69%。市场反映的主要问题有:个别电商销售的产品与宣传不符,包括夸大产品功能、货不对版等问题；个别电商销售假冒伪劣商品、三无产品、翻新机、拼装机、水货机等。
服装鞋帽类产品投诉举报量为178件,平均涉案金额为1102.07元,维权指数为100.26,环比上升87.57%。由于天气变热,夏装凉鞋销量大,市场反映的主要问题有个别商家不按“三包”规定履行义务；个别商家以进口服装、高档面料为噱头来欺骗消费者；少数服装存在质量问题,如面料起球、褪色、变形、开线、拉链损坏、纽扣脱落等。
12315工作人员介绍,消费维权指数直观地反映出当下市场消费环境状况,指数越高,表明侵权违法现象越多,维权执法压力越大,工商机关将加强市场动态分析和把握,对相关市场进行整治。除了网购和服装两项,家用电器及计算机产品类、通讯器材类维权指数等6项消费环境等级均为“放心”。
上了“1对1”,成绩不升反降 经调解,学校退还剩余万元学费
本报6月30日讯(记者 吕璐 通讯员 姜峰 陶顺君) 孩子上“1对1”辅导课,成绩不见提高反而下滑,家长要求退还学费遭拒。由于还有近90节课没上,日前经市北区市场监管部门调解,培训班最终退还剩余课时的一万元学费。
去年寒假开始,为了让上初一的女儿学习成绩迅速上升,市民赵先生找到位于延安三路的一家教育咨询机构给女儿报名参加数学辅导班,总课时140学时,总共付学费13952元。报名时,机构宣传培训后会提分,对升学也有帮助,辅导老师每次给女儿提供1对1的专项辅导。谁知,经过一个学期的学习,孩子考试成绩不升反降,与当初宣传的大相径庭。赵先生要求退还学费,学校不同意。日前,赵先生将学校投诉到市北区市场监管局宁夏路市场监管所。
市场监管工作人员调查发现,该教育咨询机构打出“中小学1对1个性化辅导”“春季提优班 生物地理八周特训班 中考承诺班”等内容的广告,宣称是“全国十佳中小学辅导机构”,广告中的承诺合同中却没有任何约束,误导家长报名。该机构负责人辩解称,赵先生的女儿已经学习了50余课时,辅导老师一直比较认真,孩子的进步还是有的,这次考试没考好是因为发挥失常。双方起初僵持不下,经过协商,机构最终退还赵先生一万元。
执法人员提醒,家长为孩子报名参加各种培训班,一定要慎重,选择资质合法、信誉高的学校,一定要实地考察,多向学员和家长了解情况,综合考虑后再签订合同。还要保留相关证据材料,防止被忽悠。
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