李令东把公交车当成自己的“爱人”,认真保养,呵护有加。
车队建队以来,李令东安全行驶里程达到29万公里,运送乘客70万人次,连续55个月获得总公司五星级驾驶员称号,3次获得局级先进个人,2009年还获得济南市金拇指驾驶员称号,被总公司评为“首席驾驶员”。
本报通讯员 赵东云 李媛 本报记者 孟燕
□把公交车当“爱人”,把营运驾驶当事业
李令东说,“作为一名驾驶员,要全身心投入到公交事业中去,把车辆当做爱人去呵护、去关心、去疼爱,把驾驶工作作为自己的事业去努力完成,争取取得更大的成绩。”在担任公交驾驶员的10年里,每逢早班,李令东都是坚持凌晨4点起床,保证提前半小时赶到车场,打扫车辆卫生,检查、维护车辆性能状况。有时忙完自己车上的事,他还帮助其他驾驶员检查车辆、打扫车辆卫生。遇到新手当班,他主动告知出车前的注意事项,帮助他们预热车辆、检修故障、排除安全隐患。
平时工作中,他虚心好学,通过多年来的行车经验,逐步摸索掌握了公交司机节油操作方法。作为公交驾驶员,每天的营运工作是一个不断重复挂挡、摘挡、踩油门、踩刹车的过程。这一看似简单的重复性的过程,却有着很高的技术含量。他把这些经验无私地传授给其他驾驶员,对于一些年轻的驾驶员更是亲自进行讲解,他还利用休息时间积极帮助年轻驾驶员,跟车对他们进行指导。
□优秀的企业文化,锻造了积极向上的人品
安全是营运工作的前提,也是李令东驾驶事业当中最为重要的一个环节。李令东始终牢固树立“安全是和谐、安全是稳定、安全是效益”的安全理念,把安全行车作为服务乘客的第一准则,摸索出了“你快我慢、你抢我刹、你超我停”的安全行车心得,做到复杂路段不急不躁,一般路段礼让三分,良好路段中速行驶,做好防御性驾驶,努力为他人创造良好的安全行驶空间。
“千里之行始于足下,万里平安系于刹那”。他深知自己的工作关系着千家万户的幸福平安,容不得丝毫麻痹大意,特别是身为一名共产党员,更要在工作中不断发挥先锋模范作用。凭着高度的责任感,凭着对企业理念的正确理解,他把心系乘客的态度融入到每一个技术动作和每一个服务行为当中。
让乘客满意是驾驶工作的根本,李令东始终坚持“心系乘客、服务一流”的服务理念,认真积累服务工作经验,完善服务技巧。他对待不同的乘客采用不同的方法,对待不同的情况采用不同的服务语言,他与乘客换位思考,时刻提醒自己对待每一位乘客都要有耐心。
□投身公交大发展,发挥党员表率作用
作为共产党员,李令东处处时时起到模范带头和表率的作用。积极学习新党章的内容以及十八大的重要思想精神,结合济南公交和线路的实际情况,根据自身工作特点开展好营运驾驶工作,为乘客服好务。
作为一名先进驾驶员、驾驶标兵、党员驾驶员,李令东不仅自己带头做好安全行车工作,还积极主动关心、帮助周围的员工提高安全意识,营造浓厚的安全行车氛围,共同开好安全车。平时他利用业余时间,配合车队做好不放心司机的安全帮教工作,利用车队的黑板报、宣传栏等宣传安全行车的要领；在驾驶员安全培训及座谈交流会上,将自己在行车多年中积累的经验传授给其他驾驶员,耐心地指正他们在操作中不规范的动作,帮助路线司机树立正确的安全意识,克服在行车中由于对车辆的性能和操作上不够熟悉所产生的急躁心理。工作之余,他不断学习,丰富自己的驾驶知识和服务知识,并参加了指导驾驶(技师)的培训,取得了优异的成绩。
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