山航北京分公司(筹)综合办公室综合业务助理郭静:
是“铁公鸡”也是“乐天派”
2015年12月07日 来源：
齐鲁晚报
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郭静一家三口(由受访者提供)
本报记者 白新鑫
“超级综合办公室”
“您好,我是郭静,老家在山西,从小在天津长大,现在在北京工作。”刚一见面,还没等记者开口,郭静就跟记者做起了自我介绍。性格开朗、乐观的郭静是个自来熟,她告诉记者,她的父亲是一位机长,老公也是一名飞行员,他们家可以算是民航世家。因为老爸对自己的影响,2010年大学毕业后,郭静来到了山航,进入了山航北京分公司(筹)。
“刚来那会儿,什么都不懂,每天急得脑仁疼。”郭静一边说一边捂着脑袋比划。经贸专业毕业的郭静来到山航后,便一直在综合办公室工作,每天要处理的工作涉及很多部门,各种资料、公文、考勤,包括给员工发制服、购置办公用品等细琐的后勤工作,都是郭静负责。郭静把她工作的办公室叫做“超级综合办公室”。因为涉及到方方面面,郭静在工作中经常会遇到不懂的问题,她又是个打破沙锅问到底的个性,不搞明白停不下来,直到自己清楚才行。“说实话,综合办公室的工作挺适合我的,这个工作干久了,一般人很容易烦躁,可是我天生乐观呀,遇到再多的事也不会有烦恼,‘郭静没烦恼’。”郭静笑着说。
让同事头疼的“铁公鸡”
工作几年下来,郭静有了一个特别的称号。她笑着说,大家都叫她“铁公鸡”。因为负责办公用品的购置与发放,而郭静的原则是能省则省,所以她的“抠门”让很多同事头疼。“有时候同事来要一盒中性笔,通常情况下,我最多给他2支。”郭静说。
郭静清楚记得,有一次,公司的3名司机师傅找她要胶棒贴报销的发票,因为3个人需要贴不少的发票,所以司机师傅们提出了要3个胶棒的要求,可“抠门”的郭静坚持只给1个胶棒。司机师傅眼见拗不过这只“铁公鸡”,最后3人只能拿着1个胶棒轮流用。郭静说:“也许有人会说,又不是你的东西,为什么这么抠门。可我既然负责这个工作就要做好,虽然都是些小件,但如果控制得好,一年下来还是能给公司节省不少成本。因为我大大咧咧的性格,虽然同事们对我很头疼,但是大家相处得还是很愉快。”率真的郭静说。
绩效管理挑战大
郭静告诉记者,在综合办公室,除了那些日常的工作外,她最重要的工作其实是绩效管理。“刚开始从事绩效工作,可以说是抓狂的,不知道从哪下手,很多实操问题需要钻研,绩效看起来很简单,其实很多细节很复杂,挑战很大。”郭静说。
提到绩效,郭静说她面临最大的困难还不是繁琐的计算程序,而是考核政策的制定、宣贯与解释,尤其是绩效考核项目受客观因素影响较大,大家付出努力却出现持续下滑的时候。郭静告诉记者,山航北京分公司刚开始执行新的绩效考评方法时,按照航班正点率等一系列指标,以班组为单位考核。“新的考核方法实行后,有时大家的工资比之前低,就会有人认为是不是我们搞绩效把工资搞低了。这时候,就需要挨个班组去跟大家耐心地讲解,政策制定的始末和考核方法的由来。”郭静说。
开始大家并不理解,可郭静耐心详细地把一项项指标解释清楚后,大家也就欣然接受了。“制定新的绩效考核目的不是为了扣钱,而是为了更好地提高大家的工作效率,大家能知道工资扣在什么地方,自然就会知道哪方面做得不够好。”郭静说。
是“蜂王”更是“晒娃狂”
尽管工作很繁忙,可郭静仍然保持着乐观的心态。“很多事情我都不会在意,我自己还像个孩子一样呢!”郭静说,回到家里她几乎不做饭。“我老公做饭特别好吃。”因为父亲跟老公都是飞行员,经常有朋友说郭静是他们家的“蜂王”,家里有两只勤劳的“小蜜蜂”每天飞出去采蜜带回家给她吃。
工作之余,郭静最大的爱好就是晒娃,几乎每天她都要在朋友圈里发一组儿子帅气的照片,配上一段文字来记录儿子的成长,十足的“晒娃狂”。“以前没有儿子的时候我挺爱玩的,没事就会去K歌,可有了儿子之后我最大的爱好就是跟孩子玩啦,晒娃也是希望用这种方式来记录他每一天的成长,将来这都是很美好的回忆。”郭静说。
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