近期,有长清市民向齐鲁晚报记者反映,大学城区许多地方移动信号很差,长期以来,他们无论打电话还是上网都受影响。对此,中国移动工作人员答复称,部分地段信号差是由于通信基站出现问题所致。
本报记者 张帅
郁闷
手机经常掉线
投诉没见效果
市民周先生在济南国际园博园南门附近办公已有一年时间,他告诉齐鲁晚报记者,公司驻地的移动手机信号很不稳定,以致影响正常工作。“白天上班时经常会出现电话打不出去,别人也打不进来的情况,提示我的手机暂时无法接通,甚至有时正通着电话突然间断线,紧接着就成了忙音。”周先生说,他从事的工作每天要接打很多电话,手机信号差会直接影响他的工作效率。为此,他多次拨打中国移动10086客服进行投诉。
“最近两次投诉,一次在去年年底,客服答复说,是因为园博园附近的两座通信基站之间信号转换出现了问题；另一次就在前几天,由于基站电力供应不足导致手机信号变弱。”除此之外,周先生还表示,园博园周边的移动网络信号同样不稳定。前不久他在园区南门使用打车软件时,手机的4G网络一直连接不上,无奈之下,他只好回到办公室用无线网预约了专车。
闹心
买了3G上网卡
信号质量实在差
与周先生一样,在长清大学城上班的刘女士也遇到了类似问题。她目前供职的公司位于常春藤小区内,由于要跟着公司项目随时变动工作地点,她和同事在去年8月底办了两张中国移动的3G上网卡。“网费每月30元,含10G的流量,价格倒是很便宜,但信号质量真是太差了。”刘女士表示,她的笔记本电脑在办公室内经常连不上网,即使连上了,也时不时断网,根本无法正常使用。
其间,刘女士向10086客服投诉过多次,工作人员也上门检查过,说是“因为纠纷导致小区周边的移动信号被切除”。“至于什么纠纷我就不知道了,但问题一直没有解决好,信号还是很差。”刘女士说,同事的上网卡也是如此,为不耽误工作,她俩只好借用电脑上网办公。
刘女士告诉齐鲁晚报记者,因为信号质量不稳定,从今年3月开始,她和同事不再使用3G上网卡办公,并要求移动公司退还其所交纳的半年网费。但移动公司回复称,最多只能退还3个月的。为此双方一直僵持不下,至今也没能解决。
答复
安装基站遭反对
问题一时难解决
园博园和常春藤地处大学城区中心地段,周围临近商业街与多所高校,为何移动信号如此不稳定呢?对此,齐鲁晚报记者近日以用户的身份来到中国移动长清宾谷街营业厅询问了工作人员。“我们曾在常春藤安装过基站,但遭到业主的强烈反对,他们担心辐射对生活有影响,随后又把基站给拆了,造成小区内的移动信号接收较弱。”工作人员同时表示,中国移动目前已停止办理3G上网卡业务,因此无法为刘女士退还网费。而对于“园博园周边移动信号差”的问题,工作人员介绍说,“那附近的通信基站之前确实存在问题,但经过及时维修,现在可保证用户正常使用”。
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