一直以来,中国银行淄博分行抓作风转变、抓服务提升、抓上下传导、抓精细管理、抓能力培养、抓文化建设,不断激活全行内生动力,朝着建设“淄博当地最好银行品牌”的目标不断努力。
一、坚持不忘初衷,建设淄博当地最好银行品牌
最好的银行,是一家由文化引领的银行,一家核心业务能力领先于同业的银行,一家服务水平大大提升、社会责任感强、社会美誉度高的银行。近几年来,该行先后获评山东省十大服务品牌、淄博最具影响力金融品牌、淄博人最满意的银行、淄博银行业金融机构综合评价A级单位、淄博市科学发展综合考核优胜单位等,成为淄博当地金融企业的优秀代表之一。在存款份额和授信支持方面,至今年上半年,分行人民币时点余额311.87亿元,较年初增加32.20亿元,全省系统内排名第3位；日均余额292.10亿元,较年初增加17.85亿元,全省系统内排名第2位。 二、坚持不忘初衷,做可持续发展的银行
淄博的区域金融风险在全省率先爆发,不良贷款集中、断崖式爆发。面对出现的金融风险,该行勇担社会责任,以资产质量攻坚战为首要目标,落实现有清收化解办法,严格执行分行党委成员挂包、业务单位一把手挂靠、条线责任挂钩的“全流程项目化”责任制,积极强化清收中心力量,让专业的人干专业的事,充分发挥清收中心在不良处置中的中坚作用,累计实现不良资产清收化解28.98亿元。对潜在不良化解,分行也紧盯不放,近年来,累计控制潜在不良44.16亿元,实现了银企双赢,有效化解了全行不良化解的压力。 三、坚持不忘初衷,做服务最优的银行
分行始终坚持“服务兴行”的经营方针,不断提升服务质效、提高服务水平。通过“一个不能少”的服务与管理全面提升培训活动,“服务无小事,事事有服务”的服务理念深入人心；通过岗位清晰、职责清晰和奖惩清晰“三清晰”的传导,明确责任,细化执行,政令更加畅通；通过坚定不移地推进标准化服务工作,开展“最美营业厅”和“优秀柜员”评选、规范服务礼仪大赛等一系列强化服务标准、提升服务能力的活动,服务状态日趋“热情、自然、流畅、和谐”,实现了整体服务与管理水平的双提升。
四、坚持不忘初衷,做文化最优的银行
分行以创建学习型银行为方向,以和谐文化为引领,以“行动学习”为工具,以服务、营销、管理、文化传导为驱动力,扎扎实实推动基础工作建设。近四年来,分行注重发挥“行动学习”培训效能,营造全员“干中学”氛围,着力建设学习型银行,加快“干群之间和谐、员工之间和谐、银行与客户之间和谐、分行与周边环境之间和谐”的和谐企业文化理念向员工行为习惯的转化,实现以企业文化为引领的最好银行品牌。 (郭锦业 李志)
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