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致力为4000万客户打造最佳体验华夏基金荣获“金音奖”和“MAKE奖”
2016年12月01日　　来源：齐鲁晚报
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　　 　　近年来随着老百姓理财意识提升,基金投资者队伍迅速壮大,这一方面给公募基金业带来前所未有的发展机遇,凭借专业、便捷的服务,以及节节攀升的客户满意度,近日华夏基金客服中心在“金音奖”和“MAKE奖”两大权威奖项评选中,分别摘得“2016年度中国最佳客户联络中心奖-客户服务奖”和“2016中国最受尊敬的知识型组织大奖”、“2016最佳知识科技应用奖”。
　　据葛朝晖介绍,华夏基金是基金公司客服领域最早一批推出在线客服的公司,也是行业内第一批将人工语音、在线服务延长至晚上9点的基金公司,更是首批引入专业知识管理系统的基金公司,还是业内首家推出智能机器人服务的基金公司,最早一批上线E-Learning在线学习系统的基金公司。
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