
签约现场。
本报2月12日讯(记者 张磊) 为着力提高理赔效率,提高客户服务体验,近日,泰康人寿德州中心支公司与德州市人民医院正式签订“健保通”项目。项目签订后,泰康人寿客户在出院当日即获赔付,大大缩短理赔时效。
据了解,“健保通”项目是商业保险公司与医疗机构深入合作,通过系统互联互通,及时共享客户医疗信息,在客户住院时即完成理赔定性、客户出院即完成理赔并获得理赔款的新型商业医疗保险理赔方式。目前,健保通系统已实现了与微信理赔的项目整合,客户关注泰康人寿公众号后,在住院期间将理赔资料通过微信上传公司,在出院结算时即可获得赔付。截至2016年,泰康人寿山东分公司在潍坊、枣庄、临沂等地市推广健保通项目,共签约医院33家,累计服务客户3300余人。
泰康人寿工作人员介绍,泰康保险集团正致力于回归保险姓保,加大医疗保险服务发展,未来将推出与健保通相结合的保险产品。同时公司正逐步将重疾产品纳入健保通服务内,客户经医院确诊重疾,公司审核无误后,及时赔付,缓解客户就医压力,真正实现“客户、医院、保险公司,三方共赢”。
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