2月14日,正值春运返程期,一场大雾突袭济南机场,山航早出港12个航班以及计划10点之前起飞的6个经停航班全部延误,约2000名旅客出行受到不同程度影响。山航地服部立即按照山航大面积延误黄色警报预案妥善处置旅客,做好旅客情绪安抚工作。同时,及时发布航班动态信息,提醒旅客留意登机时间和登机变更,并全力协助旅客做好航班改签、退票事宜。直至当天上午9:30,天气逐渐转好,航班陆续恢复正常。
(官禄成)
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