“沟通零距离,业主面对面”活动现场。
“工程部现在上楼,马上解决刘老师的问题。”在东拓置业凤凰国际项目“沟通零距离,业主面对面”活动现场现场,东拓置业负责人给予凤凰国际业主刘先生的现场答复干净利落,赢得了现场业主们的鼓掌。
在“业主提问”这个环节,20多位业主纷纷提出了自家需要亟待解决的问题和心中的疑虑,东拓置业主要负责人立刻现场调度、现场解决,把每个问题全部落实回复到位,不推诿、不拖延、不回避、不绕弯子,诚恳的态度赢得了业主们的赞许。
在媒体答疑环节,东拓置业就媒体报道过的代收维修基金等问题进行了回复,本着公开、负责、服务的原则,项目营销部负责人马上公开了明细资料,现场向业主们展示,还帮助业主现场进行查询,并对相关问题做了详细介绍。诚意的答复、贴心的服务,让业主们感到更踏实、放心。
此次“沟通零距离,业主面对面”活动,东拓置业主要负责人携工程部、营销部、客户服务部、物业公司等相关部门负责人悉数亮相,对凤凰国际社区业主普遍关心的问题做了深入沟通,兑现了“事事有答复,件件有落实”的承诺。项目工程部、客户服务部、物业公司都纷纷拿出了自己的“金牌服务”项目,如装修遇到紧急问题两小时抵达现场解决、一键服务升级“东拓服务”微信公众号的使用等等。
此外,在活动现场,东拓置业还公布了前期社区举办的“寻美亮丑”活动中获选的热心业主名单,并现场兑现承诺——颁发6个月物业费奖励。不到1个小时,物业费就汇入获奖业主账户,让业主惊喜万分的同时,也使他们切切实实感受到了主办方的诚意。为了配合前期“寻美亮丑”活动,东拓置业还承诺将拿出1000万专项资金用于提升居住品质,并现场公布了提升计划资金分配方案。
“别把开发商当外人”,主办方东拓置业介绍,此次业主见面会,旨在以真诚面对面倾听业主心声,以诚恳的态度零距离真抓实干。活动也赢得了业主们的广泛赞誉和信任。
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