本报11月21日讯(通讯员 付忠强) 为落实多元发展、绿色供热、安全运行、智慧供热、温心服务的服务理念,加强与用户之间的沟通交流,切实提升对热用户的服务质量,11月17日上午,济南热力集团走进商河县开展“送温暖进万家”社区供暖服务活动。供暖服务活动现场,热力集团将丰富多彩的文艺演出和温暖贴心的供暖服务直接送到居民身边,服务用户零距离,为广大居民献上一场视觉和服务盛宴。
11月17日上午9点,在商河县豪门又一城小区对过滨河公园小广场上,热力集团的供暖管家向用户发放了《致广大居民的一封信》供热知识宣传明白纸,并对供热政策、服务标准、供暖交费方式进行了详细讲解,当面解答了用户提出的用热问题。同时,供暖管家“温心”入户服务,为居民提供专业的用暖指导。
热力集团的供暖管家来到豪门又一城3号楼的一户居民家中,对居民的供暖设施进行了检查,并将供热明白纸及管家名片送到居民手中。同时,为了方便居民办理各项供暖业务,济南热力集团济南市商河恒泰供热公司将供热流动服务车开到了现场,当天为100余名居民办理了供热相关业务。
“我们小区现在也有供暖管家了,有什么问题打一个电话就可以了。”居民刘先生告诉记者,济南热力集团“管家式”供暖服务给他最大的感受就是便利,以前需要自己去物业解决的问题,现在只要一个电话就有供暖管家上门服务。同时,济南热力集团的多种便捷缴费方式也让他体验了一把足不出户就能办理业务的便利。
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