2019年初,济南市民李女士(化姓)花3000元在高新区乐动健身凤凰国际店购买了健身会员卡,有效期为两年。后因身体原因两次请假,健身卡一次也未用过。今年1月,当她申请退卡时,却被告知健身卡只剩半年多的有效期,无法办理退卡。 　　文/片　齐鲁晚报·齐鲁壹点　记者　戚云雷　　 　　市民投诉—— 两年前办健身卡 一次没用就快过期 　　李女士家住高新区凤园路附近,由于小区缺少健身场地,看到附近新开了一家乐动健身,就打算办一张健身卡活动活动。2019年1月,李女士通过健身房的业务员办理了健身会员卡,总共花了3000元。健身卡的有效期为两年,平时想去健身时随时能去。 　　李女士告诉记者,刚办完健身卡就到春节了,由于身体不好加上家里的琐事比较多,她一直没时间去健身,就找到健身房的业务员请了几个月的假。后来,因有亲戚邀请她到国外参加婚礼,推托不了的她又找业务员请了八个月的假,一直到2020年1月5日。 　　受疫情影响,去年年初济南很多健身房都歇业了,李女士觉得乐动健身肯定也没法营业。直到去年10月,她从其他业主那里得知健身房已经开门营业了。她找到业务员质问健身房重新营业为何不通知自己,业务员却称他们会员太多,不可能一一通知,需要会员自己看微信群通知。“我一次都没去健身过,也没有加微信群,怎么可能看到通知呢?”李女士气愤地表示。 　　由于身体状况一直不好,且没时间去健身,今年1月,李女士向乐动健身申请退卡,但业务员告诉他,她的健身卡到今年10月就到期了,没法办理退卡,她只能把卡转给他人。李女士说,当时业务员称,他们公司有规定,办健身卡后三个月就会自动开卡。 　　李女士告诉记者,她办完健身卡不久就请假了,前后两次请假的时间加起来有一年多,健身房不应该在她请假期间给她自动开卡。一次都没去健身,健身卡就快过期了,这让她无法接受。 　　乐动健身—— 三个月自动开卡 根据协议不能退卡 　　李女士与乐动健身签订的服务合同显示,她办理的健身会员卡类型为特惠卡,金额为3000元,有效期为24个月,该卡“不能转卡、不能退卡”。虽然李女士的合同上并没有填写最晚开卡日期,但合同上却注明“除预售卡外,办卡日起三个月内刷卡生效,逾期视为自动开卡”。不过,李女士却表示,当初办卡时,业务员并未告知她健身卡不能退卡,也未提醒办卡三个月自动开卡的规定。 　　3月15日下午,齐鲁晚报·齐鲁壹点记者来到位于高新区凤园路的乐动健身凤凰国际店。一名工作人员在查询了李女士的会员信息后告诉记者,李女士的健身卡是2019年1月9日办理的,按照合同规定三个月内自动开卡,她的卡最晚在2019年4月8日开卡。虽然李女士的合同里未写日期,但销售人员肯定和她说过,否则她也不会请假。 　　就李女士称自己在办卡后不久就请了假,后来又请假八个月的情况,工作人员称,他们在系统里只查到了李女士的一次请假记录,是在2019年5月5日,但未显示请假时长。而根据会员入会协议规定,持有两年有效期健身卡的会员请假不能超过两个月,特殊情况除外。 　　记者注意到,李女士的健身卡有效期并非像她说的到今年10月,而是到11月20日,也就是说,她的卡还有八个月的有效期。工作人员解释,如果李女士之前请过假,健身卡就停卡了,而疫情期间门店歇业了70天左右,这段时间也会给会员补上,李女士的健身卡到11月20日到期,应该是最后核算出来。 　　至于李女士提出的退卡诉求,工作人员表示,李女士办理的是特惠卡,合同里明确写着“不能转卡、不能退卡”,因此无法为其办理退款。不过,考虑到李女士一次都没来健身过,他们可以允许其转卡,并免去500元的转卡费。 　　山东舜翔律师事务所律师王建华认为,李女士作为成年人,是完全行为能力人,既然签了字,就代表对合同内容的认可。不过,如果在签合同时健身房未尽到告知义务,提醒她健身卡有三个月自动开卡和不能退卡的规定,李女士可以合同为格式合同为由,主张合同无效,并和健身房协商退款。