重庆家长王琳花两万元给孩子报校外培训班,培训机构关门,并以经营亏损为由拒不返还剩余学费。王琳和150名家长维权,成为全国首起消费者自发组织集体起诉预付式消费退费纠纷案,重庆市黔江区人民法院判决被告退还151位消费者剩余培训费用。
消费者与商家建构契约,就是为了让双方的互动关系变得有条不紊、可预期。不遵循规则的商家“圈钱跑路”、赖账,归根结底在于他们经过风险评估和利益算计,觉得这样做收益高、风险也不大。将有着同样境遇和利益诉求的消费者打造成为一个利益共同体,“预付费消费集体诉讼”通过司法创新的方式,让利益博弈和法治完善结伴而行、共同成长,在一定程度上解决了“维权难”。 (杨朝清)