本报9月2日讯(记者 孙婷婷 通讯员 黑晶) 从德州寄往济南的包裹,快递公司承诺两天就可送达,但五天过去了仍未收到,经询问才知道,快递车中途发生自燃,将包裹烧毁了。 据了解,运河经济开发区西八里村的王先生从一家快递公司寄到济南一件包裹。当时快递公司说两天就可以收到,可到了第五天邮件仍没有收到。这时王先生意识到出了问题,他立即拿着快递单到快递公司查询,几次都没有结果。 协调未果情况下,王先生投诉到运河经济开发区消协。经调查,原来快递公司在王先生寄东西的第二天,由于天气炎热再加上车辆的问题,汽车发生了自燃,有部分邮件被烧掉,警方已将车辆封存等待调查处理。 “无论王先生的邮件是否燃烧,快递公司没有按照约定送达,应该负有全部责任,邮车出事等待处理与王先生没有直接关系。公司应该按照规定对小王予以赔偿。”运河经济开发区消协工作人员介绍,通过消协的反复调解,快递公司同意赔偿王先生货值380元并另外邮费12元。
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