本报6月10日讯(通讯员 张子正 姜玉霞 记者 王领娣) 沾化法院诉讼服务中心推出“五心”工作方法,积极为当事人提供优质、高效的司法服务,减轻当事人诉讼累的现状,通过诉前调解化解矛盾纠纷27案,截至今年5月,为困难群众缓减免诉讼费共计11.75万元。
“五心”即“细心、热心、耐心、专心、爱心”。诉讼服务大厅设立了立案审查、案件查询、材料转收、司法救助、判后答疑等便民窗口,实现一站式诉讼服务。
在群众来访接待室,由专职法官负责接待群众来信来访,坚持落实院领导轮流值班接访制度,每天由一位院领导在信访室接待来访群众、解答信访问题,涉诉信访定期分析通报、定期排查化解和信访风险预警评估度,每月发布一期信访通报。2013年以来,信访总量同比下降77.5%,未发生一起越级上访事件。
重视诉前调节,服务中心引导当事人通过非诉渠道化解矛盾纠纷,既降低了当事人的诉讼成本,又节约了司法资源。2014年至今,已经通过诉前调解工作化解矛盾纠纷27案。截止到2014年5月,为困难群众缓减免诉讼费共计11.75万元。
不仅如此,沾化法院还为特困户、五保户等弱势群体提供电话预约和上门立案服务,对确有困难的涉诉群众提供缓、减、免收诉讼费等司法救助。
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