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旅游信息亭应物尽其用

2014年08月19日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　□冯波　　　　　　　　　　

　　最近,不少市民发现,市区新增的旅游信息亭已经陆续投入使用。根据之前的设计计划,这些信息亭不仅设有手机充电口,还有触摸式电脑显示屏,可以实现天气查询、门票售卖、旅游咨询等功能。然而,记者调查发现,信息亭的使用率和市民认可度并不高,部分信息亭甚至沦为了停车亭。(据《齐鲁晚报》16日C02版报道)
　　旅游信息亭的设计初衷是想给游客与市民,提供贴心、人性化的帮助。如果信息亭的功能能更加完善,服务更加到位,使用更加方便,就不会沦为看起来很美,实际上萧条冷落的“停车亭”。旅游信息亭被市民打入“冷宫”的原因不是市民不接受,而是信息亭的设计还存在缺陷,不能很好地满足游客的需求。记者随机选取了山师北门、共青团路、文化东路西口几个公交站的旅游信息亭进行探访,不是搜索不到无线网络信号,就是充电处没有数据线。即使用自己的数据线也无法真正完成充电,因为这三个信息亭中的充电口只有一个是可用的。能够滚动播出旅游信息的电子屏有的处于关闭状态,也不能实现查询功能；再加上无人值守,致使很多市民和游客还没有认识到信息亭的作用。
　　作为试运行中的旅游信息亭需要不断地进行完善。既然是为游客与市民服务,就要充分考虑他们的需求。不仅能查询旅游信息、实时天气状况、各大景区的相关管理规定、旅游常识、咨询与投诉电话等等,还要能够进行门票售卖,提供无线上网业务,完善充电功能,最大限度地为游客服务。另外,旅游信息亭刚刚亮相,相关部门还应加大宣传与推介力度,尽快让游客与市民了解并接受；在为游客与市民提供最优质、最全面服务的同时,还应详细收集游客与市民的反馈意见与建议,从而使旅游信息亭达到功能服务最优化。

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