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将细节服务做到客户心坎里

华夏银行济南分行聊城东昌支行“百佳”创建纪实(下篇)

2014年08月19日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　以“责任”为重,
努力打造爱心银行
　　东昌支行在提供卓越金融服务的同时,把服务客户、奉献社会融入到经营管理之中,积极履行社会责任。　
　　积极组织开展金融知识宣传活动。2013年以来,组织开展了“普及金融知识万里行”“金融知识进万家”、打击非法集资等各项活动,制订了各项宣传月集中宣传方案,进行了一系列网点内部和外部宣传,提高社会公众金融素质和依法维护自身权益的意识与能力。同时,通过“四进营销”活动,侧重金融知识宣传“接地气”,员工进社区、广场、街道、学校等基层开展营销活动的同时,宣传金融知识,提高公众对银行产品和服务的认知水平,提升了该行的信誉和公信力。
　　号召员工投身社会公益事业。积极参与并发起各类社会救助活动,资助失学儿童,帮助贫困家庭,向社会传递正能量。2013年4月份,东昌支行员工踊跃捐款,为开发区一名因车祸深度昏迷5年的贫困户黄某募捐了5200元,送去米、面、油等生活必需品,让受助家庭充分感受到了社会的温暖,此次爱心捐助得到齐鲁晚报、大众网、聊城电视台等多家媒体报道。
　　责任强化服务动力,将东昌支行的服务层次提上了一个新的台阶。

　　东昌支行员工向客户讲解反假币知识

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