平安产险全球首推“电话直赔”

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平安产险全球首推“电话直赔”

2015年07月14日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　“7.8保险公众宣传日”到来之际,平安产险响应“一键保险　呵护无限”,在全球车险领域首推“电话直赔”服务。据悉,符合适用条件的客户可通过一个电话完成理赔,截至目前电话直赔平均时效为0.39天,最快完成理赔的案件时效仅为7分钟。
　　据悉,“电话直赔”将车险理赔极致简化为三个步骤:电话报案、上传照片、接收赔款。客户首先拨打电话95511报案,并确认使用“电话直赔“服务；其次,按照平安推送的相关指引,客户通过短信连接、官方微信或“好车主”APP等通道上传车损照片；照片确认符合要求后,客户即刻可收到全额赔款。
　　平安产险总经理助理朱友刚介绍,“电话直赔”背后依托的是平安基于移动互联网、大数据等新科技开发的一整套系统平台,特别是平安产险自主研发的车物智能定损平台。该平台整合了配件价格、工时标准、维修方案、损失标准图片、车型等一系列数据库,可根据客户上传图片智能完成定损。

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