乐陵联社“四个抓手”促进电子银行渠道分流效果显著

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乐陵联社“四个抓手”促进电子银行渠道分流效果显著

2015年08月28日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　今年以来,我联社以加大柜面业务分流为工作重点,通过积极做好“四个抓手”,促使电子银行柜面业务替代率稳步提升,网上银行、自助银行等渠道业务分流效果显著。
　　抓布设,打牢电子银行业务基础。一是加快电子机具布设步伐,营造银行卡、电子银行等产品使用环境。截止目前我社共布设银联POS540台、电话POS　692台、ATM51台、农金通58台；为网点配备了网银体验机35台、手机银行体验机35部,并为城区网点安装大型手机体验机10台。通过这些电子机具的布设,为电子银行产品的推广应用打下了坚实的基础。二是与大型商场、超市联手,大力推广银联POS。2014年以来乐陵联社分别为澳林购物广场、乐百购物中心安装了MISS系统,共计安装银联POS68台,既扩大了农信电子银行产品的影响力,又增加了中间业务收入。三是电子机具的广泛布设和电子银行产品的有效应用,柜台业务能够得到有效分流。
　　抓宣传,提高电子银行社会认知度。一是在充分利用柜面宣传、LED显示屏滚动播放、金融短信平台发送宣传信息等常规宣传方式的基础上,针对面向的客户群体,创新宣传手段,印制“白话版”电子产品宣传手册,利用通俗易懂的语言,对电子产品的开通、使用流程进行介绍、宣传。二是将全市最大的商场“澳林购物广场”作为宣传基地,利用元旦、五一、十一等节假日客流量集中的时期进行电子产品宣传。三是将微信平台作为宣传的前沿阵地,将微信二维码牌、二维码标贴,摆放、张贴在各个网点显眼的位置,提醒客户关注,充分利用微信传播速度快、使用人员广的优势,及时将电子银行产品信息、省市县各类优惠活动等信息向客户推送。
　　抓营销,拓展优质电子银行客户。一是将加大发卡量作为电子银行业务发展的基础,狠抓不懈。全市上下齐动,全员营销,做到了低端客户不嫌弃,高端客户不放弃,他行客户不舍弃。二是充分利用移动柜员机,打破区域限制,充分发挥各网点客户资源优势。联社配备了两台移动柜员机,使网点可以深入大型企业、商场、学校等开展上门服务,解决了客户资源与网点距离的矛盾。三是将高三毕业生作为潜在优质客户,连续三年对其开展电子银行产品营销活动。通过该项活动,不但成功拓展高三毕业生这一客户群体,而且他们的父母也成为我们的优质客户。
　　抓考核,提升电子银行产品使用率。一是针对电子银行业务不同时期的不同重点,自2012年乐陵联社就开始实行“一季一策略,一季一方案”考核方式,形成了人人有指标,人人有压力的浓厚营销氛围。二是在全德州市最早提出并进行电子银行渠道归还贷款占比的考核,积极引导客户通过电子银行渠道归还贷款,培养客户使用用网银或手机银行意识。三是将大堂经理纳入考核,充分发挥大堂经理的引导、分流作用。通过挂钩部分效益工资的方式,提高大堂经理的工作积极性。
　　　　　　　　　(齐霞　张晓庆)

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