本报7月12日讯(记者 邵芳 通讯员 董孟翠 陈英) 今年上半年,胜南社区综合服务满意率达到96%以上,物业收费率达99.91%,实现了居民服务“零投诉”;社区实施合理化建议523余项,发布“五小”成果和QC成果23项,修旧利废40余项……在胜南社区党委常委、副主任张家通看来,服务水平的不断提升离不开社区全面推行价值积分管理。
“引导员工在分配观念上从‘吃大锅饭’向‘靠本领挣饭吃’的转变,为岗位增值、员工增收、单位增效注入新活力。”张家通说,去年以来,胜南社区制定出台《胜南社区员工价值积分管理指导意见》,明确员工价值积分管理原则、要求和管控方式,重点从组织领导、职责分工、考核内容、考核过程、监督检查等方面做出规定。
在考核内容上,胜南社区统一设置工作质量积分、效率积分、效益积分和贡献积分4个大项,制定完善了物业、卫生、学前、老年和公共事业等5大系统《员工价值积分考核办法》。
在考核分值上,社区统一确定为工作质量70分、工作效率10分、创造效益20分,三项赋分为100分,另外,贡献积分为5至200分,为单独加分项。为体现薪酬分配向一线倾斜的原则,设置了前线和后勤不同岗位的加权系数。自此,各单位各岗位价值积分逐步拉开。
自员工价值积分管理全面推广以来,社区各单位也悄然发生了变化。兴河物业公司将维修、保洁、垃圾清运等服务标准编成易懂、易记服务口诀,“按标准做事”成为员工自觉行为;学前教育中心教师自制玩教具,一年节约费用2万余元;现河一矿幼儿园针对新学期亲子班幼儿增多、教学工作增大的实际,提高了工作量考核分值,既保证了课堂质量效果,又赢得了家长好评……
“施行价值积分管理,有效激活全员立足岗位比质量、比效率、比效益、比贡献的工作热情,并促进社区更有质量、更有效益发展。”张家通说。
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