志愿者帮助旅客自助值机。
今年是山航开展春运志愿服务活动的第三年,志愿者们将身穿带有山航志愿者标识的红色马甲与山航地面服务人员一起为广大旅客服务。81名山航志愿者将分别在早晨6:15-8:15和14:30-17:30两个航班出港高峰时段进行志愿服务。
本次志愿服务活动从1月13日持续到2月21日春运结束,针对春运期间旅客的普遍性需求,结合一线部门实际和山航工作安排,重点围绕四个方面开展服务,包括协助相关部门开展山航2017年春运“厚道山航情,幸福团圆年”主题特色服务活动；在候机楼开展旅客取票、值机、安检、候机、登机的引导咨询的志愿服务,开展文明劝导、值机(售票)柜台排队秩序维护、安全宣讲等秩序引导和乘客咨询工作；协助地面服务部开展引导安抚、餐饮服务、后勤保障等服务工作；结合春运特色服务方案,做好特殊旅客服务,在候机楼开展为老幼病残孕旅客关爱服务、无成人陪伴儿童乘机服务、残疾人士无障碍电梯乘降服务等,让出行不便的旅客感受到山航的“厚道”服务。 (李威)
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