本报记者 李榕 路龙帅
日前,市民李女士向本报反映,其在好宜居市场蓝帜地板德州总代理处购买蓝帜地板,该地板多次出现卷皮、鼓包等情况。19日,记者从德城区消协了解到,经与厂商鉴定,该代理商所出售地板并非蓝帜品牌,属于欺诈消费者行为,但该代理处负责人迟迟未出面处理该事宜。
市民 “蓝帜”地板多次卷皮鼓包
购买时该代理商承诺‘十年以内坏一块换一块’,但现在连人都找不到。”市民李女士称,4月18日其在好宜居市场蓝帜地板总代理处购买93平方米蓝帜地板,花费6600余元。购买时,该商家一再保证是“蓝帜”品牌,十年以内出现质量问题包退包换。4月22日,李女士客厅门口处的地板即出现卷皮现象。在与商家沟通后,该商家派工人前来更换新地板,并称是运输不当造成,并非质量问题。
其后,在短短一个月内,李女士的地板多次出现鼓包、裂口、掉皮等情况。“粗略统计了一下,大概有8处,不同房间均存在同样情况。商家非说是我自己使用不当造成,还曾要求由我自己支付出工费100元。”李女士称,她曾多次找该商家沟通解决,但并未得到正面回复。
代理商 未显示标示因价格太低
我怀疑她的商品质量不过关。”李女士称,她曾拿着自己购买的“蓝帜地板”与市面上其他商家的蓝帜地板进行对比,该地板未有“蓝帜”的品牌标示。记者在李女士提供的两块地板上看到,其他商家提供的蓝帜地板在底部标示“蓝帜地板”字样,而李女士家安装的地板底部标示“decorative”字样。
此外,李女士提供的图片显示,该地板包装箱上未标注生产厂家地址、电话、“蓝帜品牌”等信息,仅显示“圆弧大模压地板”。
针对李女士反映情况,记者多次试图联系该代理商负责人张慧梅,但电话始终无法接通。“之所以出现当事人所反映的那些问题,是因为当事人未正常使用造成的,属于人为受潮。”该代理商处一工作人员李先生称,李女士所购买地板确实为“蓝帜地板”,至于为何其地板及外包装上未有“蓝帜”等品牌信息标示,该工作人员称:“出厂时就是这样的,她所购买的地板价格较便宜,只有达到一定额度的地板才会有标示。”
消协 代理商属欺诈可起诉
该代理商是打着‘蓝帜’品牌的旗号,出售假冒伪劣产品。”19日,记者从德城区消费者协会了解到,经与厂商鉴定,该代理商所出售的木地板并非蓝帜品牌。德城区消费者协会秘书长闫军称,该商家行为明显是欺诈消费者。消协部门曾多次联系该商家,但该商家负责人并未出面进行处理,这是对代理品牌及消费者的不负责任。
针对此情况记者再次尝试联系该代理商,但其名片上登记的多个联系方式均无法接通。当日,记者来到位于大学路上的好宜居市场,在市场一区记者找到了蓝帜地板的广告牌,但门头房上招牌却已经换成了德泰装饰工程公司,且大门紧锁。透过玻璃门记者看到,店内散落摆放着各种装饰材料及装修工具,记者等待多时,并未见到该店铺主人。“没听说这家店换人,已经关门几天了,不清楚具体原因。”附近店铺老板称。
随后,记者在工商部门了解到,截至6月19日下午6时许,新挂牌的德泰装饰工程公司并未在工商部门进行注册。
对此,消费者协会工作人员建议,消费者可以走司法程序,对该商家进行起诉,维护个人权益。
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