送客量2793万正点率99.97%3号线半年成绩棒棒哒!

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送客量2793万正点率99.97% 3号线半年成绩棒棒哒!

日均客运量约15.3万人次,旅游旺季到来车站可为乘客游泳圈充气

2017年06月20日　　来源：齐鲁晚报

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　　地铁3号线日均载客15.3万人次。

　　乘客们过闸机。

　　想乘地铁必须过安检。

　　送客量2793万　正点率99.97%
文/片　本报记者　赵波　本报通讯员　龙怡　单菁
　　截至6月18日,青岛地铁3号线全线通车满半年。半年来,全线共运送乘客2793万人次,日均客运量约15.3万人次,正点率99.97%。

单日最高客流25.3万人次
　　“3号线全线通车半年来,共运送乘客2793万人次,日均客运量约15.3万人次,总体运行平稳有序。”19日上午,在青岛地铁3号线地铁大厦站厅,青岛地铁集团运营分公司站务部经理助理刘林林介绍,3号线全线通车以来,总开行52963列次,总运行里程131.6万列公里,列车正点率99.97%,各项指标均优于国家标准。开通半年来,最高日客流为4月30日的25.3万人次,李村站、青岛站、五四广场站客流总量在全线22个车站中保持前三。
　　“除了上下班,每个周六、周日中午客流也较大。”刘林林介绍,青岛马上进入旅游旺季,青岛地铁3号线沿途经过多个旅游景点,如果乘客携带游泳圈乘坐地铁,需要先放气,地铁部门已在车站配备了打气筒,乘客下车时可为游泳圈充气。
2万余人次警力保安全
　　“旅游旺季到来,违禁品查获数量开始呈现增长趋势。”青岛地铁安检部门相关负责人介绍,地铁3号线开通以来,工作人员已经安检物品约1800万件,查获违禁品计2510件,其中刀具类和易燃易爆类占查获违禁品总数的73%。据了解,春运期间是违禁品查获数量的高峰期。
　　作为省内首支专司地铁安保的公安民警队伍,青岛公安地铁分局在3号线22个车站全部建有公安警务室,有不同数量的民警和辅警驻守,在地铁列车上安排巡逻力量。目前3号线累计投入一线警力2万余人次,完善了14项应急预案。“需要提醒乘客的是,进站时乘客要主动接受安检,遇到火灾等紧急情况要服从车站工作人员和民警指挥,遇到盗窃、打架等情况时要及时报告,并配合民警工作。”王雷说。
　　青岛市公安消防支队轨道交通大队大队长陈天驰介绍,为了保障地铁运行的消防安全,青岛轨道交通消防大队在2016年6月成立,作为我省首支轨道交通消防大队,自成立以来,在3号线上多次进行了消防安全检查,确保了地铁的消防安全。
热线24小时人工接听
　　记者在地铁大厦站看到,站厅配备了便民伞、云购票机、母婴护理台等便民设施。“开通以来青岛地铁从未出现有责投诉。”青岛地铁集团运营分公司负责人介绍,目前共收到锦旗13面、表扬信300余封、热线表扬6件、政务热线表扬2件。上半年青岛地铁还举办了“爱心助力高考”“寻找最美乘客”“关爱准妈妈”等10余项惠民服务活动。
　　此外,为了不断提升乘客的出行体验,青岛地铁不断加强增值项目建设,推出了母婴护理台、雨伞套、可移动无障碍通道等多项便民设施。
　　今年5月,服务热线由24小时人工加自动语音升级为24小时人工服务。青岛地铁服务热线55770000开通以来,共受理来电约一万件,受理解答乘客咨询8000余件,解答市民咨询回复率100%,受理并帮助解决寻人寻物等乘客求助103件。“有乘客在乘车时丢失了笔记本电脑、手机、钱包等物品,我们通过及时查找大部分都帮乘客找了回来。”地铁公安分局民警介绍。

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