刘英霞为患者拍背。
42岁的刘英霞是威海市立医院神经内二科的护士长。25年来,刘英霞用微笑询问、言语鼓励、专业护理、健康指导来服务每一位患者,服务别人的同时也成就了自己始终无愧于“白衣天使”的称号。
刘英霞说自己是个慢性子的人,但一进医院,她的脚步就不由自主的加快。这是25年来的职业习惯。每天,她和她的同事们在每个病床之间来回穿梭,患者的需求此起彼伏,促使她们不得不像竞走运动员一样快步走,有时还要一路小跑。
护士是“白衣天使”,干的却是脏活、累活,但这又是一个不能嫌脏喊累的工作。
在神经内科,患者多数是患有帕金森等病症的老人,即便是有年轻人,也多是患有重症肌无力、癫痫等病症。这里的患者比其它科室更需要护理,护士的工作也因此格外累。在一些科室,护士的主要职责是为患者检查身体、打针、送药,而在神经内二科,刘英霞和同事们却要肩负起患者“家人”的担子,每天都要为病人翻身拍背、鼻饲、洗脸擦澡、活动肢体,服务每位患者都要累一身汗出来。
去年的一天,一位老年患者突然出现窒息的情况。听到家属的呼救后,刘英霞飞快地跑了过去,在家属慌忙不迭地解释中听出了病因。原来,家属在为老人喂早饭时,老人突然间憋的脸通红,呼吸不得。刘英霞顿时明白,老人是被食物噎住了,食物肯定是卡在了喉咙,堵住了气管。刘英霞直接跪在病床上,伸出手指去患者的喉咙里抠,几下下去,老人猛然将咽喉中的饭菜残渣喷了出来,随即开始呕吐。老人终于转危为安,但刘英霞浑身都是被这名患者喷的秽物。
一些老人长期住院,因为行动不便不能外出理发。刘英霞干脆自己买了理发工具,自学了几天理发,用以给患者们理发。这种额外的服务虽然不是大恩惠,但足以暖人心,这毕竟是患者子女们都忽略了的事情。
护士长也是护士,但这个“长”却又给她增加了更多的担子,科室预算管理员、物价管理员、节能管理员、消防管理员、宣传报道员、工会小组长……,除了护理管理之外,科室方方面面的工作都交由刘英霞来负责,因此她也有了如此多的头衔,这些工作无一不是重要而又繁杂的工作。
8点上班,7点10分之前就得赶到医院；17点半下班,往往要18点以后才能走。这种加班是贯穿于每个工作日的,因为她总是有忙不完的活,去病房巡视一圈后才会交接班,也成为她日常的一种习惯。其实,值班护士每天到每个病床前巡视6次,是医院的规定。刘英霞往往要比规定多去一两次,这一圈下来至少要半个多小时。
为使病人尽早康复,刘英霞每天组织护士带领病人做康复操,还成立了“康复之家”联谊会,建立了微信公众号来宣传脑血管疾病的预防及康复。
刘英霞对护士们常说:“对患者不能总是客客气气地保持距离,而是要像家人一样去坦诚地交流。”刘英霞就是这么做的,通过真诚的服务与沟通,来换取患者及家属的理解与支持,神经内二科也因此多年没有发生过医患纠纷。
刘英霞为患者喂饭。
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