三大板块集结助乘客美好出行 - 齐鲁晚报数字报刊

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三大板块集结　助乘客美好出行

青岛公交集团加快新旧动能转换步伐,打造多元化综合型公交企业

2018年10月26日　　来源：齐鲁晚报

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　　集团党委书记、董事长赵海滨。

　　集团推动有轨电车走向全国。

　　青岛公交深挖发展潜能,推广房车露营文化。

　　本报记者　赵波　本报通讯员　焦红红
　　始终践行“尊重每一位乘客”的核心价值,2018年,青岛公交集团以“改革创新深化年”为主线,实施品牌战略,夯实基础管理,重点打造常规公交、有轨电车、旅游商务三大板块,加快产业升级步伐,努力打造国内一流的多元化综合型公共交通企业,不断满足人民日益增长的美好出行需求。
◎　做强常规公交板块
　　以民生先行
不断提升服务水平
　　按照“东城提速、西城优化、北城加密”的常规公交发展策略,青岛公交集团进一步完善常规公交网络,打造功能明确、层次清晰的“干线-支线-区域微循环”三层次公交服务网络,不断满足乘客多样化出行需求。
　　抓住地铁2号线开通、北部区域开发和胶东国际机场建设等契机,新开、优化公交线路14条。开通社区巴士、大站巴士、城乡公交等特色公交十余种,满足市民多样化出行需求；46条“互联网+公交快车”累计运送乘客400万人次,7条对接末班火车的夜班公交全年载客2.8万人次；212路等9条高考专线车已运行19年。
　　坚持和完善橄榄型服务计划,推进标准化服务、亲情服务、星级服务,崂山巴士公司“文明手语”、城阳巴士公司“51N工匠标杆工作法”、市北巴士公司“暖冬爱心墙”等亮点服务法不断提升服务水平。
以责任坚守
全力打造平安公交
　　青岛公交集团坚守质量第一,安全为首,为乘客提供安全放心的公交出行服务。不断完善安全保障机制,制定综合及专项预案、现场处置方案10余部,建立应急救援队伍69支,全年开展应急演练50余次,增强一线员工应急处置能力。持续加大安全资金投入,累计投入资金915余万元,加大先进科技在安全生产、安全防范等领域的应用,推进安全监管物防技防人防并重发展,提升安全生产预测预警和事故防范能力。
　　创新安全管理方法。坚持目标、问题、结果导向,综合运用数据分析、风险预控、标杆评价等管理方法和理论,总结提炼公交安全风险预控模式5-4-30/78%和公交安全管理法则150:15:1,提高安全风险管控的质量和效率。以服务乘客为中心,以站点管控为重心,全面实施推广543210工作法,为乘客提供更贴心、更周到的服务。
推进安全文化建设。坚持“隐患就是事故”的安全理念,推进安全文化与安全管理紧密融合,持续开展安全生产月等系列活动,建设班组安全工作园地,举行安全驾驶一碗水等活动,提升安全生产主动意识。推动公交安全文化向社会延伸,提升乘客对公交安全的理解和认知,开展形式多样的安全讲堂、安全宣传,营造人人讲安全、人人重安全的安全氛围。
以环保布局
持续发展绿色公交
　　青岛公交践行绿色发展理念,履行环保责任,主动推进节能降耗减排,大力应用和发展新能源车辆,积极助力“美丽青岛”建设。
　　拥有各类公交营运车辆5000余辆,其中,清洁能源及纯电动车辆比例达到88%以上,目前共有纯电动车1355辆,每年可减少碳排放量24660.48吨。推进充电设施建设,目前,建有换电站5处,充电场站26处,2017年新增充电桩位311个,完成金坛路、舞阳路场站双源无轨电车充电项目建设,建成首个纯电动公交车示范站——隆德路场站。
　　深化绿色管理。争做绿色信息传递使者,开展“交通周”活动,举行“绿色出行、节能宣传周”等活动,宣传绿色环保理念,推广绿色出行。做好轮胎翻新、报废公交车辆拆解、废件利用等修旧利废措施,支持循环经济发展。
以科技承托
加快构建智能公交
　　青岛公交创新信息化、数据化思维,依托互联网、大数据,从管理智能化、办公便捷化、满足乘客需求及时化等多维度入手,全力打造智慧公交,不断完善的车联网系统和移动支付系统为市民出行带来更多便利。
　　今年5月份,青岛公交集团率先在200多条公交线路、4000余辆车配备集IC卡、微信、支付宝等于一体的公交移动支付系统。10月1日起,银联卡闪付、银联手机闪付或银联二维码付款在1路或26路车上试点,预计今年年底前,将在其他公交线路上全面上线。届时,智能公交支付系统将同时支持公交卡、银联、支付宝、微信等所有主流支付方式,给市民乘车带来更多便利。
以真心凝聚
传递幸福公交理念
　　青岛公交关爱员工生产生活,为困难员工提供“春送关爱,夏送清凉、金秋助学、冬送温暖”常态化救助服务,建立帮扶档案,“一对一”精准帮扶,打造温暖公交大家庭。
　　争做社会文明引导者、践行者,打造“爱心候车室”、设置“爱心零钱罐”为市民提供暖心服务,开展“车厢让座”、评选“最美乘客”活动,营造诚信、友爱、互助的社会风气。拥有“小罐大爱”、萤火之光、温暖回家路、红叶红、爱心陪伴等志愿服务项目十余个,志愿者千余名,全年开展社区义剪、爱心陪伴、报纸义卖等志愿服务活动万余次,传递幸福公交理念。
◎　做大有轨电车板块
　　优化“青岛模式”
打造岛城崭新名片
　　青岛公交集团作为全省首条现代有轨电车的运营商,首次在国内采用永磁电机驱动车辆,具有高效安全、低噪环保、运营维护费用低等特点,是目前世界上最先进的驱动技术。作为青岛市打造千亿级轨道交通产业链项目的重要一环,集团密切关注城阳区、崂山区、即墨区等区域有轨电车的规划、设计动态,积极跟进,提前布局。积极响应国家“一带一路”战略,成功取得青海省德令哈市有轨电车运营权,目前项目正有序推进,为青岛有轨电车走向全国奠定基础。
　　2017年,集团下属轨道巴士有限公司获评“全国交通质量奖卓越项目奖”,今年经过权威评估,获取运营服务5A级资质,这也是目前业内的最高资质。集团相关负责人告诉记者,集团计划建设全省首个有轨电车驾驶员培训基地,建成后,青岛将成为省内首个具备有轨电车驾驶员培训资质的城市。

◎　做优商务旅游板块
　　整合优势资源
打造特色商旅产品
　　青岛公交集团利用资源优势,加大市场化运作机制的构建,结合青岛市城市定位、旅游资源,开发具有公交特色的新的旅游产品,进一步开拓市场空间。
　　今年9月份,集团成立“青岛公交商务旅游集团有限公司”,涵盖商务巴士事业部、专车服务事业部、房车旅游事业部、顺达旅行社有限公司“四位一体”的经营格局。将公交服务、景区观光、城市宣传和旅游产品等多种元素纳入“旅游商务产品”。
　　在青岛市独家引进“复古铛铛车”,打造“一车一景一文化”的主题车厢,与各大景点合作,打造流动、独特、靓丽的公交风景线,成为青岛巴士的新名片。继续拓展多样化服务,截至目前开通70条定制公交线路,提供门对门服务,不断满足乘客个性化出行需求；发掘商务出行资源,拓展车辆租赁、会务接待等业务,增强创收能力。
　　作为国内首家涉足房车旅游的公交企业,青岛公交集团深耕“房车旅游”新业态,推进中国房车露营文化发展,打造房车旅游第一品牌。目前,已与青岛崂山风景区、世园会深度合作,建成岛城首个房车旅游营地,开辟主题游、定制游、私人专属游等多条省内外特色线路,为市民提供租、售以及房车营地建设及规划、房车附属产品销售等服务。

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