交运集团千余名职工开展解放思想学习。
交运温馨巴士规划建设充电桩,满足新能源车的充电需求。
交运温馨巴士不仅优化城区公交线路,还不断加快城市新区公共交通建设。
近年来,交运集团在改革创新发展的道路上不停地进行积极探索,取得了一系列丰硕的成果。其中以交运温馨巴士最具代表性。成为首个斩获“全国质量奖”的城市公交运营企业、荣获“全国用户满意标杆”、“全国实施卓越绩效模式特别奖”等称号。十八年的城市公共交通探索,改革和解放为交运温馨巴士提供了源源不断的动力。交运集团凝心聚力、积极作为、创新融合,实现了企业的跨越式发展。
寻求改革突破
注入发展活力
10月24日,在青岛市市北区新疆路6号的礼堂内,一场近千名中高层管理人员共同参与的解放思想大讨论活动正在举行。这场由交运集团召开的解放思想大讨论暨新旧动能转换中高层管理人员研修班将持续到10月26日。近千名交运人统一着装、神采奕奕,平时,他们是交运集团的中高层管理人员和业务骨干,当天,他们从繁忙的工作中抽出身来,放下自己的职务和身份,当起了潜心学习的学生。此次研修班课程涉及城市交通特征、城市公交转型、智能交通发展、大数据探索应用等等多个领域,通过学习研究,在交运集团,关于解放思想的的理念早已扎根在每个交运人的心中。在公交行业面临市场挤压、竞争压力之时,交运集团所属的温馨巴士就不因循、不等待、不观望、不犹豫,打破原来靠政策吃饭的“等靠要”思想,抓住新旧动能转换这一关键点,在真抓实干中开启创新创业之路。
自2016年起,交运集团响应国家“双创”战略和青岛“三创”行动投身创新创业平台建设,打造了全国第一个由交通企业建设运营的众创空间——“交通谷”创客工场,形成了共生共荣、共建共享的创新互动生态体系。两年多来,“交通谷”创客工场已经吸纳入孵企业60家,签约投融资、法律咨询、财务咨询、科技政策指导等合作机构10余家,签约创客导师20名,合作高校及科研院所6家,并当选为青岛市科技企业孵化器理事单位,获评国家级备案众创空间、山东省创客之家、青岛2016年度经济成就奖最具创新力企业、青岛市最美青年创客平台。创客工场的茁壮发展为交运集团高质量转型发展提供了源源不断的创新要素。
转型升级
力推城乡公交一体化
针对青岛城市公交行业存在的区域发展不平衡、服务模式相对单一、对居民出行的分担率偏低的特点,交运温馨巴士全面优化主城区存量公交线路,并着重加快城市新区公共交通建设。交运温馨巴士投资集团董事长彭丽华经常挂在嘴边的一句话就是:“公交车轮要围绕着百姓需求转。”仅2017年,温馨巴士就主动对接地铁,优化调整市内50余条线路,公交线网的承载能力增强、重复系数降低,更加科学高效。在高新区、蓝色硅谷,温馨巴士为其量身定制“外联、内环、互通”的公共交通规划,并针对城市新区设有自行车道的道路特点,交运温馨巴士在高新区和蓝色硅谷率先建成慢公交系统。
为解决“城乡不通”的发展难题,推动城乡基本公共服务均等化,2012年,交运温馨巴士在国内首创县域全域全覆盖城乡公交“即墨模式”,并向其他区市复制推广。2015年,莱西城乡公交一体化启动,青岛成为全国第一个实现城乡公交全域覆盖的副省级城市。随后,交运温馨巴士于2016年、2017年连续两年承担全市精准扶贫项目“村村通公交工程”这一市办实事,推动行政村半径2公里范围内覆盖公交,共计新增车辆500余辆,建设50余处公交场站,帮助近500个偏远村的村民圆了公交梦。
服务提升
打造群众最满意窗口
“比顾客的需求做得更好”,是交运温馨巴士发展中永恒的课题和不懈的动力。细分公交客运市场,为“上班族”开通定制公交；在汽车站、火车站、飞机场等交通枢纽站间开通摆渡公交；为串联景点、景区,开通了旅游观光巴士、老青岛游旅游观光线路；面向高校学生开通学子公交……贴近民生、服务百姓是公交企业的核心任务。以市民的多元化、个性化出行需求为导向,交运温馨巴士推出的菜单式定制化服务,不仅让市民“行有所乘”,更“乘有所选”,公交出行的吸引力显著提升。交运温馨巴士还推出特色服务,诗词主题公交、采摘公交、赏花公交、安全出行公交、轻语车厢、无饮食车厢等多样化的公交服务方式,为乘客提供别具一格的乘车体验。
在持续创新服务项目之余,交运温馨巴士紧紧围绕“文明服务、文化服务和便民服务”于一体的品牌服务价值链,在车厢内外向乘客、市民提供更温馨、舒适的候车环境和乘车环境。2000年品牌创立之初,温馨巴士在车内首创零币兑换盒、纸巾帕、爱心伞等20余项人性化服务设施,通过打造五星级车厢服务,交运温馨巴士不仅让群众出行便捷舒心,更成为全国公交行业学习的标杆。
运营创新
助力交通智能化发展
交运温馨巴士将信息技术与服务管理相结合,利用移动互联网、云计算、大数据、车联网等先进技术和理念打造“智慧云平台”,逐步形成集智能调度、智能发车、实时监控、智能查询等于一体的服务模式,促进智能化交通系统在全方位、全过程服务乘客中的应用。依托于此,交运温馨巴士率先在国内示范应用“叨叨巴士”公交导盲系统,切实解决视障群体的乘车难题,并在青岛全域打造国内首批支持银联云闪付、微信支付等多种“移动支付”方式的公交线路,实现线下资源与线上服务的融合发展。
交运温馨巴士在实现智能调度的基础上,编制自动排班系统,使城区线路可以直接按照电脑指令自动按点发车。这种智能发车模式在山东省尚属首次应用。交运温馨巴士还引入搭载危险品检测系统、驾驶行为监控平台、安全预警系统、导盲系统以及人脸识别、客流量监控等多项国内顶尖的智能物联网信息技术,给乘客带来“全时段、全方位、全覆盖、无空白、无盲区”的安全乘车保障,构建起涵盖人防、技防、物防等多种方式的“360安全体系”。
绿色战略
新能源要素活力释放
此外,交运温馨巴士紧跟国家能源结构调整步伐,加快布局建设充(换)电站和超级充电集群的新能源供给网络,从单一的新能源应用向新能源供给和新能源研发延伸。
2017年,国内首个智能交通研究中心和国内首批“智能搭线快充”新型实用纯电公交车均在交运温馨巴士落户。目前,交运温馨巴士的各类新能源车辆已占运营车辆总数的70%以上,取得了良好的社会、经济和生态效益。为健全完善新能源汽车配套设施建设,交运温馨巴士主动与各充电设备供应方联合,在市区已建成并运营39处充电站和300余个充电桩,满足新能源公交车的充电需求和新能源产业发展的战略布局。
随着青岛市新能源乘用车数量不断增长,为解决市民私家车的充电难题,交运温馨巴士建成山东省内最大的纯电动乘用车充电站,占地面积1.2万平方米,可同时满足42辆新能源乘用车的充电需求。后期,温馨巴士还将在青岛多个区域进行项目推广,加快建设中心城区5公里充电服务圈,满足电动汽车用户出行快速补电需求。
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