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预付费投诉已接到64件

济南高新区市场监管局提醒您,要规避四大陷阱

2018年11月23日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报11月22日讯(通讯员　袁长青　王锐)　洗车卡、游泳卡、瑜伽卡、健身卡……生活中每个人或多或少都拥有几张这样的卡。其中,尤以商家为快速回笼资金,以各种打折优惠、开业优惠形式的预付卡最多。今年以来,济南高新市场监管局接到有关预付费的投诉64件,其中调解成功38件,为消费者挽回经济损失近4万元。在不断加强监管的同时,高新市场监管局提醒广大消费者,预付费消费虽然方便、优惠大,但是消费者要提防四大“陷阱”。
　　陷阱一:钱款“打水漂”。商家以极其优惠的条件吸引消费者办卡,经营不善时以营业场所变更、撤销等为由携款逃跑。这类现象在美容美发、保健养生等服务行业中居多。
　　陷阱二:表里不如一。商家甜言蜜语哄骗消费者买卡消费,办卡之前将服务内容和服务承诺说得天花乱坠,消费者一旦办好卡,服务质量和标准随即降低,得到的是另一种待遇。这类现象在洗车、餐饮等服务行业中居多。
　　陷阱三:合同不规范。办卡时,大多数商家不主动提供书面协议及合同。有些商家的合同文本中含有不公平、不合理的格式条款,与消费者签订协议时也不作任何提醒,一旦用卡时发生问题,均以“本公司拥有最终解释权”等理由加以拒绝。这类现象在健身行业中居多。
　　陷阱四:办卡容易退卡难。有些消费者在购买消费卡后,发现无预期效果或其他原因要求退卡,商家均以收取转卡费用和“一经售出,概不退款”为由拒绝退卡。这类现象在美容美发、保健养生、健身等服务行业中均存在。
　　广大消费者如何规避风险?济南高新区市场监管局提醒,首先要认真查证商家的经营资质情况,更要仔细考察商家的信誉情况；仔细审阅有关合同条款,详细了解该卡的相关条款,最好能够签订书面协议；选择预付卡种类时要做到理性消费,根据自己实际情况选购预付卡,切忌贪图便宜,一次性交款投入太多；办卡时勿忘索要发票、保留书面证据,以备发生消费纠纷时维权有据。对关门跑路的发卡企业,要及时掌握相关信息和涉及金额,对涉嫌非法集资和诈骗的要及时向属地公安部门报案。

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