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多次办卡受阻,市民发壹点诉苦

银行回应可认不此对粉壹。间时长太等户客让想不,多较户客务业该办:

2018年11月23日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　　　本报菏泽11月22日讯　　(记者王雅楠) 21日,壹粉“菏泽市-普通百姓”在齐鲁晚报官方客户端齐鲁壹点情报站上反映,菏泽农村商业银行小留支行在办理贫困学生补助银行卡时,因每天只办理15个,导致办理该银行卡的部分家长去了4、5次都未能办好。针对壹粉所反映的情况,银行方面回应称不限制15个,没有故意为难人的情况。
　　22日,齐鲁晚报·齐鲁壹点记者从壹粉“菏泽市-普通百姓”口中了解到,因家里上初中的孩子申请了学校的贫困生补助,需要家长带着本人身份证和户口本,到菏泽农村商业银行小留支行银行办理贫困学生银行卡。壹粉说:“银行办理这种卡每天只发放15个名额,我去了3次都没办成。银行八点半开门,我八点就去,还是不行,只能拖朋友在其他地方的网点办理。”
　　根据壹粉反映的情况,记者致电菏泽农村商业银行小留支行,该行工作人员表示,并没有规定一天只能办理15个,同时也不存在故意不给客户办理的现象。“补助银行卡必须得是学生的监护人,即学生的父亲或者母亲带着身份证和户口本,亲自到前台来办理。因为学生大多是未成年人,所以核查身份、建立档案、补齐资料等一系列的手续比较繁琐,花费的时间也比办理普通业务要长。”
　　对于一天只受理15个的说法,工作人员称:“前一段时间,来办理这种卡的人特别多,从幼儿园到初中,每天都有大批量的家长来办理。因为怕客户等的时间太长,一般排到20号以后的客户,我们都会劝他们下午或者明天再来,也没有强制要客户离开,并不存在一天只办理15个的情况。”
　　针对银行作出的解释,壹粉“菏泽市-普通百姓”表示偏离事实:“我去3次,每次都被告知15个号已发完,不能再办理。工作人员不仅态度强硬,也没有对不能办理这个事作出任何解释。”同时,壹粉还称,贫困学生补助银行卡在别的地方也能办,在离家近的地方,跑这么多次还没办不成,银行应该要想办法解决。
　　对于此事本报将持续关注。

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