今年以来,滨城供电公司党委认真学习贯彻习近平总书记“做好先行官、架起连心桥”的重要指示精神,进一步准确把握新时代发展定位,以安全、质量、效率、效益为中心,坚持党建统领,筑牢安全根基,强化作风保障,激发企业活力,深化彩虹共产党员服务队建设,为服务社会经济发展做出更大贡献。
以提升管理水平为着力点,加强党的建设
强化党委工作统筹和组织协调,建立完善基层帮扶联系点制度,推行重点项目和党员包保专项行动。积极筹备党务人员普调考工作,以考促学,提升党务人员能力水平。开展基层党支部三级联创,编印党支部责任清单“明白纸”,全面建立党支部对标光荣榜、合格榜、警示榜,有序推进党支部标准、过硬、先锋“三级登高”创建。统一建设3处基层党支部阵地,实现公司6处党员之家运转到位。开展党支部1对1结对共建活动,开展关联评价。抓好供电所党支部建设,强化供电所党支部书记履职监督。开展“党员身边无违章、无违纪、无投诉”活动,将党员自身业绩和帮带成效作为党员评议重要内容。
传承红色基因,提升责任央企社会形象
弘扬棉区红旗精神,充分发挥结对双方党组织自身优势,紧扣央企与农村、新时代党群新关系,滨城供电公司杨柳雪供电所党支部与杨柳雪村党支部签订了结对共建协议,共同打造杨柳雪“棉区一面红旗”。供电所党支部发挥自身优势,对该村用电设备进行了改造,与结对村支部开展了爱心助学、亲情服务等内容丰富、形式多样的特色结对活动。结对双方充分利用供电所党员活动室和滨州市不忘初心教育基地等资源,定期开展教育活动,相互交流经验,共同打造新农村建设,进一步提升责任央企的社会形象。
按照“试点先行、全面推进、重点打造”的原则,结合五星级杨柳雪供电所“一面红旗”文化背景,重点打造“电力红旗”特色品牌,做传承红色基因的“扛旗先行官”。规范杨柳雪彩虹党员服务队建设,做到客户“一站式”服务,抢修服务车辆24小时待命,接到客户需求信息,做到“三个最短”——最短时间做好准备,最短时间到达现场,最短时间排除故障。
围绕做优基本服务、做好延伸服务、做亮特色服务,把杨柳雪精神融入彩虹共产党员服务队建设。通过实践探索形成“1带5”工作模式,即1名党员结对5名员工,形成一个以党员为核心的服务网格,通过党员带动,提升全员服务水平,达到1+5>6的效果；为服务棉区农业,总结出“电随水走”的工作理念,即哪里有农民的灌溉取水点,供电服务就延伸到哪里,结合井井通电工程,切实做到“电随水走”,为农业丰产、农民增收保驾护航；树立“创新推动发展”的观念,以问题为导向,抓住创新关键点,切实做到发明创造解决工作难题。
坚持“依法治安、科技兴安、改革强安、铁腕治安”原则,全力确保安全生产平稳有序层层签订安全责任书、承诺书976份,签订《安全,从我做起》责任书363份；梳理高低压项目实施全过程安全要求,划清各单位、各岗位安全职责界面,安全责任链条逐步拧紧。定期开展主题安全日、专题安全月活动,组织安规普考培训594人次,开展触电急救轮训225人次,全员安全意识和安全能力普遍增强。严格按要求采购发放劳动保护用品。开展施工队伍综合考评,建立“黑名单”和“负面清单”。排查整改问题隐患51项。持续开展“四不两直”监督检查,各级管理人员到岗监督531人次。刚性落实《安全生产反违章工作考核实施意见》。落实人身风险防控措施,圆满完成23项春检任务。参加全市夏季防汛应急演练,圆满完成滨城区“两会”等21项重要保电任务,顺利通过省公司应急能力评估。警企联合开展安全电力设施保护宣传活动,发放宣传资料800余份。截至10月17日,公司连续安全生产7840天。
持续优化供电营商环境,全面提升优质服务水平
为落实“简化获得电力行动”要求,滨城供电公司还组建了专家型彩虹共产党员服务队,带头开展主动服务、上门服务,真正做到简单业务“一次都不跑”、复杂业务“最多跑一次”,提升客户体验和满意度。
探索实施“1234”工作模式。“1”即围绕优化营商环境这一目标。常设营商环境办公室,配置专职人员、车辆,充实带电作业力量,确定供电所18名业扩经理,全天候响应客户需求,全流程跟踪业扩项目,主动上门沟通、收资、服务,实现“简单业务不用跑,复杂业务主动上门办”。现场勘查实行“草拟方案、当场答复”,竣工验收实行“提前上门服务、提供技术指导”。“2”即提供两个服务。服务客户,树立“全局为客户服务”的工作理念,开展“入户入心”走访,了解用电需求、解决用电问题、检查用电安全,提供“保姆式”服务,当好客户“电小二”；服务基层,关爱基层服务人员,了解基层思想动态,为基层服务人员保驾护航。“3”即窗口人员做到三过关、三过硬。首先要思想过关、政治过硬,转变思想,真正从客户角度出发考虑问题、优化流程、落实措施,用过硬的政治觉悟优化营商环境。其次要形象过关、素质过硬,用微笑、热情、细节、全面塑造员工形象,用过硬的素质感知客户。同时还要业务过关、能力过硬,专注业务,履行“首问负责制”、“一柜通”、“限时办结制”,用过硬的能力“一次办好”。“4”即依托四个活动载体。开展营业业务全流程梳理活动,梳理23类业务办理流程并编制《营业窗口全业务操作手册》,做到营业服务一个标尺、用电申请“一证受理”。并且开展“面对面、过关式考问”活动,领导班子带队到各营业厅指导和监督服务质量和服务规范,真正让一线营业窗口人员从思想、态度、业务能力上“人人过关”。
群团助力 构建“有温度”的企业
3月份,启动滨城供电公司第一届职工文化体育节,先后开展了驾驶员技能比武、健步走等活动,成功召开公司第一届职工运动会,第二届“卓越杯”篮球、羽毛球比赛、第三届职工健步走、庆三八素质拓展、“我与企业的故事”演讲比赛,职工向心力和凝聚力不断增强。组织开展红五月“创城有我·青年同行”“服务进社区”等活动,为滨州市“六城同创”提供坚强助力。召开青岛峰会保电“旗帜领航 电亮青春”庆功会,发挥模范作用,带动广大青年员工成长成才。组织召开“退伍不褪色,勇当排头兵”退伍军人座谈会,发挥公司退伍军人先锋模范作用,促进公司和谐健康发展。
在今后的工作中,滨城供电公司将坚持“人民电业为人民”的企业宗旨,攻坚克难、锐意进取,为建设新时代“一强三优”现代公司、服务地方经济社会发展作出新的更大贡献!
本报通讯员 李汉涛 本报记者 付玉成
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